ジャカルタ - インドネシア共和国のオンブズマンは、COVID-19パンデミックの真っ只中で公共サービスに関連する387件の苦情を受け取りました。報告書は、オンブズマンが提供するCOVID-19オンライン苦情ポストを通じて記録されました。
オンブズマンのアムズリアン・リファイ会長は5月13日(水)の仮想記者会見で、「5月12日まで18.00 WIBで提出された苦情報告書の総数は387件あった」と述べた。
このうち、COVID-19パンデミックに関連する社会援助に関する報告は約72%または278件である。さらに、金融面では、公共サービスに関連する23%または89の公的苦情に対処しています。その後、交通と医療に関連する苦情が2%または8件あり、セキュリティに関する苦情は1%または4件でした。
最も苦情の場所は、47の苦情または12パーセントに達したドキジャカルタ、ボゴール、デポック、ベカシから来ました。
このパンデミックの真っ只中での社会援助に関する苦情は、援助の不均一な分布だけでなく、受益者の不明確な手続きと要件のために、ほとんどが言いました。
「受益者の手続きと要件は明確ではなく、コミュニティは緊急状態にあるが登録されておらず、その逆もまた、登録されているが援助を受けていない、移民の身分証明書のために援助を受けることができない」と彼は言った。
不正確なデータは、このバンソスの提供における問題の一つになったとRifaiは言いました。実際、このパンデミックの前に、オンブズマンはデータの正確さについて政府に思い出させました。
金融面での苦情は、主に最大ではないと考えられている信用の緩和または寛大性に関連しています。
さらに、自宅で仕事をするという提案は、電力消費量とインターネットクォータを増加させることが判明しました。この状態のために、彼によると、人々は資産を売却したり、オンラインでお金を借りたり、パンデミックの真ん中で家の外に出ることを余儀なくされます。
誤ったターゲットを絞ったバンソを心配する
しばらく前に、ザイフル・ムジャニ・リサーチ・アンド・コンサルティング(SMRC)は、社会援助の有効性に関する調査を発表しました。調査を受けた1,235人の回答者のうち、49%がCOVID-19パンデミック中のバンソスは目標にしていないと答え、これは驚くべきことと考えられていました。
「これは、政府が支払った資金の量が、(バンソスが)困っている人々と非常に心配な状況で到達できる場合にのみ意味することを考えると心配です」と、SMRCエグゼクティブディレクターのシロジュディン・アッバスは書面で述べました。
この調査から、回答者の60%が、資格はあるがバンソを受け取っていない他の市民がいることを見たので、援助は目標ではないと考えられました。さらに、受け取る資格がない人にバンソが与えられているかどうかを知っている回答者の29%もあります。
SMRCは、パンデミックの真っ只中で援助を受けたと主張する住民はわずか21%であると指摘した。社会援助受給者の数が34%に達したと述べているsusenas BPS 2019のデータを参照すると、援助を受けていない市民の13%がいます。
約2億7,100万人の国民から計算すると、3,500万人が社会援助を受けておらず、これは深刻な問題です。
「援助を受けていない人々は飢え、治療を受けることができない、契約を支払うことができない、その他の差し迫った問題があるので、これは深刻な問題です」と、アッバスが言いました。
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