ジャカルタ - DKIジャカルタ州政府は、現場の職員の報告のフォローアップの操作の疑いのある発見に続いて、ジャカルタキニ(JAKI)アプリケーションを通じてコミュニティ苦情システムを強化しようとしました。
この強化は、技術面と監督面に焦点を当て、苦情システムの運営を監視するコミュニティの報告に対応して、DKIジャカルタのコミュニケーション、情報技術、統計局によって実施されました。
DKIジャカルタ情報通信局長ブディ・アワルディンは、彼の党も問題の兆候を発見し、改善措置を準備していると述べた。
「(疑わしい操作の)イベントも発見されており、知事と副知事の指示に従って解決策を策定することに注意を払っています。このため、私たちは技術的側面と監督の両方の観点からJAKIシステムを強化しています」とブディは4月9日木曜日に記者団に語った。
システムの強化は、報告書の検証から詐欺の可能性の検出まで、多くの更新によって行われます。このステップは、住民の報告が実際に現場の状況に従ってフォローアップされることを保証するために取られます。
「将来的には、写真検証の厳格化、現場からの直接ドキュメントの使用(リアルタイムキャプチャ)、および潜在的な操作/詐欺/AIを検出するための機能の開発など、改善が加えられるでしょう」と彼は言いました。
技術の改善に加えて、州政府は報告書を操作したことが判明した当事者に制裁を課す準備もしています。この主張は、苦情システムに対する一般大衆の信頼を維持するために実施されます。
「また、報告書を操作したことが判明した場合、関係するすべての当事者は制裁を受けることを強調しています。これは、既存の苦情システムの整合性と信頼性を維持するために重要です」とブディは述べています。
一方、DKI州政府は、サービスパフォーマンスを監視するための公衆参加のスペースを開き続けています。コミュニティの役割は、問題を最初から検出するために重要であると考えられています。
「DKIジャカルタ州政府は、DKIジャカルタ州情報通信局を通じて、JAKIの報告書に関連する調査結果を監視し、伝達するコミュニティの役割を高く評価しています。これは、コミュニティに最高のサービスを提供し続けるために重要です」と彼は言いました。
強化の努力は、現場職員の育成や、入ってくる報告書をより積極的に監視するよう地域機関の指導者に促すなど、内部からも行われています。
「私たちは、すべてのコミュニティレポートが引き続き懸念事項であり、品質と処理の整合性を維持し続けることを保証します」と彼は結論付けました。
The English, Chinese, Japanese, Arabic, and French versions are automatically generated by the AI. So there may still be inaccuracies in translating, please always see Indonesian as our main language. (system supported by DigitalSiber.id)
