プルワカルタ摂政がベール・カトレスナのコミュニティ苦情ポストを開設

プルワカルタ摂政政府複合施設のベールカトレスナのコミュニティ苦情ポスト。(アンタラ/ホー・ペムカブ・プルワカルタ)

プルワカルタ - 西ジャワ州プルワカルタの摂政、サエプル・バーリ・ビンナドは、地区コミュニティのさまざまな問題に対応し、フォローアップする機能を持つコミュニティ苦情ポストを開設しました。

「このコミュニティ苦情ポストは、プルワカルタ摂政政府複合施設のベールカトレスナにあります」と、10月8日水曜日、アンタラ州プルワカルタのリージェントSaepulは言いました。

彼は、ポストの存在は、コミュニティが摂政との予定された直接会議を待つことなく苦情や問題を提出できるようにするための効果的なチャネルであることが期待されていると説明しました。

「これまでのところ、人々は私に直接会って文句を言いたがっています。ほぼ毎日、遠隔地の村から来る人々がさまざまな問題を抱えています」と彼は言いました。

時間の制約と実行しなければならない多くの政府の議題のために、Saepulは率先して一般の苦情の公式フォーラムとしてBale Katresnaを開きました。

「ベール・カトレスナはラブ・ホールを意味します。このホールは、コミュニティが引き続き奉仕されるように、プルワカルタ摂政政府からの公式苦情の場であり、私は他の問題を解決することに集中し続けることもできます」と彼は言いました。

Saepul氏は、ベール・カトレスナのコミュニティ苦情ポストは、社会問題、教育、健康から公共サービス管理に至るまで、あらゆる種類の苦情に開放されていると述べた。

「すべての苦情は記録され、どの苦情を直接処理できるか、どの苦情をさらなる処理が必要かが選択されます」と彼は言いました。

火曜日(7/10)のポストの発足では、40件のコミュニティの苦情があり、そのほとんどは教育、健康、BPJSケセハタンの寄付の延滞に関連していました。

「BPJSに関する多くの報告があり、特に働いていた住民が立ち止まった後、独立した参加者になり、会費を支払うのが困難でした。彼らが病気になったとき、彼らは参加が延滞していることに気付きました」と彼は説明しました。

各苦情の場合、住民のニーズと条件に応じて解決策が提供されます。「迅速に解決できれば、その場で解決します。プロセスが必要な場合は、ルールに従ってそれを行います」とSaepul氏は述べています。

コミュニティの苦情の処理が村レベルまでより公平であるために、摂政はまた、すべての村長に村役場に苦情ポストを開設することを要求しました。

「だから、すべての苦情が地区に積み重なっているわけではありません。すべての村は、月曜日から金曜日の勤務時間中に活動している苦情ポストを開設する必要があります」と彼は言いました。