外務省は、インドネシア国民のサービスと保護のためのヒューマニストのSARI AIチャットボットを準備します

インドネシア共和国外務省のジュダ・ヌグラハインドネシア国民保護局長(VOI AFI)

ジャカルタ - インドネシア外務省は、海外のインドネシア国民(WNI)のサービスと保護を支援するために、技術、情報、デジタル、人工知能の開発を引き続き活用しています。

インドネシア共和国のアルマナタ・Ch・ナシル外務副大臣は、保護とサービスの取り組みにおけるデジタルエコシステムの使用に関連して、ケムはイノベーションの改善に引き続き努力していると述べた。

「セーフトラベル、インドネシア市民ケアポータルがあります。現在、私たちは、SARI(インドネシア人移民の人工友人)システムを通じてインドネシア市民を支援するためにAI(人工知能)を使用するなど、イノベーションを改善し続けています」と、2月13日木曜日にインドネシア外務省で行われた2024年を通じた海外でのインドネシア市民のサービスと保護の成果に関するプレゼンテーションで説明しました。

「AIを使用して、インドネシア国民がいるセキュリティ、危険、犯罪の脅威に関する情報をリアルタイムで入手できるようにします」とインドネシア外務副大臣は付け加えました。

一方、インドネシア共和国外務省のインドネシア国民保護局長ジュダ・ヌグラハ氏は、インドネシア国民ケアポータルはウェブベースであると説明した。Safe TravelはApp StoreとPlayストアでダウンロードできるモバイルアプリケーションです。

「これは、人々がインドネシア市民のサービスと保護を受けやすくするために、デジタルトランスフォーメーションを実行するというインドネシア外務省のコミットメントの一形態です」とJudha氏は説明しました。

彼はさらに、海外に住むインドネシア市民専用のPeduli WNIポータルのリンクがMFAポータルにあると説明しました。主に3つの機能、すなわち自己申告、領事サービス、ケース苦情があります。

「これらすべては現在オンラインで行うことができるので、コミュニティにとってより簡単になります。過去には、自己申告はインドネシア大使館に物理的に来なければなりませんでしたが、今は必要ありません。インターネットがある限り、オンラインで報告できます。不平を言うと、インドネシア大使館に来る必要もなく、ペジャンボン(インドネシア共和国外務省)に来る必要もなく、オンラインにすることができます。外務省とインドネシア共和国代表からサービスを受けることができる場所はどこでも」とジュダは説明した。

一方、セーフトラベルは、ジュダを継続し、海外に短い旅行をするインドネシア市民に捧げられていますが、海外に住むインドネシア市民によっても使用できます。

「私たちが埋め込んださまざまな機能があります。まず、緊急時にインドネシア国民が使用できる緊急ボタンまたは緊急ボタン」とJudha氏は述べた。

「印刷すると、アプリケーションは自動的に距離でインドネシア共和国の代表者に最も近いものを検索し、インドネシア共和国の代表者の役員にアラートを提供し、危険な状態にあるインドネシア市民がいて、シャリーロックも完成しており、地方自治体とのフォローアップ資料になります」と彼は説明しました。

次に、Judha氏は、よりヒューマニストなサービスを提供するために、SARIと呼ばれるAIを搭載したチャットボットがまもなく発売されると述べた。

「通常のチャットボットが言語を検出できない場合、(SARI)ジャワ語を使用しても応答でき、共感を与えることができます。私たちは共感を与え、トラブルに遭遇したときにニーズに応えることができるように訓練されています」とJudhaは説明しました。

Judhaによって追加された、セーフトラベルの電子税関申告(ECD)など、サービスの文脈でより簡単になる機能、移民労働者の輸入品に対する輸入関税の緩和に関する機能、およびその他のさまざまな機能もあります。

「これは予算に関して可能であり、これらのイノベーションはサービスの品質を向上させるだけでなく、コストも削減します」とインドネシアのアルマナタ外務副大臣は述べています。

「過去には、以前は、週末に待機する人々を割り当てる傾向があり、残業代を支払いました。今、多分それはこの革新があるので減らすことができます」と彼は言いました。