ジャカルタ-PTトランスジャカルタは、そのフリートサービスが2024年を通じて3億1,740万人の顧客によって使用されたと述べました。平均して、100万人以上の顧客が毎日トランスジャカルタのサービスを使用しています。
トランスジャカルタのコーポレートセクレタリー兼広報部門の責任者であるTjahyadi Dermawan氏は、奉仕された人口カバレッジは91.7%に達したと述べました。
「この数字は、過去2年間と比較してほぼ2倍の増加を示しています」と、2月6日木曜日、東ジャカルタのカワンにあるPTトランスジャカルタの本社でTjahjadiは言いました。
運航面では、トランスジャカルタのフリート数は前年比2%増の4,388台となり、路線数は3%増の242路線となった。
また、2024年の事故率は0.36件で、前期の0.50件から低下しています。
顧客満足度指数のスコアは4.40に達し、2024年の純プロモータースコア(NPS)は70.1%でした。
「2024年はトランスジャカルタにとって成果の年です。運用生産性の向上は、コミュニティへのより広いアクセスを提供するだけでなく、私たちが提供するサービスの効率と質を向上させます」とTjahyadi氏は説明します。
その後、2024年のトランスジャカルタの顧客1人当たりの補助金比率は、顧客1人当たり9,831ルピアに達した過去2年間と比較してほぼ半分に低下しました。
「これは、DKIジャカルタ州政府が提供する補助金予算の管理における効率の向上と、顧客の増加が続くことを反映しています」と彼は付け加えました。
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