ジャカルタ - 大統領通信局(KKK)のプリタ・ローラ(Prita Laura)の主要専門家は、コミュニティ苦情サービス「Lapor Mas Wapres」は、プラボウォ・スビアント大統領が確かに知っている政府によって開始されたプログラムであると強調した。
プリタは、ジブラン・ラカブミン・ラカ副大統領によって最初に導入されたプログラムは、ジブランの個人的なプログラムではないと説明した。
「これは個人的な副大統領マスプログラムではなく、大統領に知られていることを意味する政府のプログラムであり、承認と政府の下のすべての省庁/機関はすべて動いています」とプリタは11月14日木曜日にANTARAが報告したように述べました。
「ラポルマスワプレス」サービスは、ジブラン@gibran_rakabumingの個人的なInstagramを介して一般に公開されましたが、プログラムは政府によって運営され、プラボウォスビアント大統領の承認が含まれていました。
プリタ氏は、「ラポルマスワプレス」プログラムに対するコミュニティの熱意は、「正しいドアポリシー」ポリシーを実現するためにプログラムが形成されたため、非常に大きいと述べました。
これは、このサービスが、コミュニティから提出された報告が1つの明確なチャネルを通じて聞かれ、フォローアップされなければならないことを保証することを意味します。
「Lapor Mas Wapres」サービスは、政府が省庁/機関と地方自治体の間で簡単かつよく調整された方法でコミュニティからの苦情を管理できるように形成されました。
この苦情サービスは、国民が問題について直接耳を傾けるためのアクセスを提供するだけでなく、政府が戦略的政策をとるためのインプットでもあります。
「人々はもはや政府からそれほど遠くありません。この苦情チャネルにより、コミュニティは最高のサービスを受けるために政府に近づいています」とprita氏は述べています。
ジャカルタの副大統領官邸にある副大統領官邸ビルの「Lapor Mas Wapres」サービスは、月曜日から金曜日の08.00から14.00 WIBのスケジュールで営業を続けており、1日あたりのクォータは50〜60件の苦情です。
対面または直接のチャネルに加えて、苦情を申し立てたい人は、WhatsApp経由で081117042207番号で連絡することができます。
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