ジャカルタ-大統領通信局のメインエキスパートであるプリタローラは、副大統領の報告書サービスは、公共政策ガイドラインとして政府が促進するコミュニティ苦情システムの不可欠な部分であると述べました。
「この副大統領マスレポートの目的は、マスワプレスのプログラムだけでなく、これは政府のプログラムであり、ここにプラボウォ大統領とマスワプレスのジブランラカブミンラカがあることを意味します」とプリタは11月14日木曜日にANTARAが報告したように述べました。
彼は、月曜日(11/11)から開始されたプログラムは、現在インドネシアの96の機関と453の地方自治体とつながっている国家公共サービス苦情管理システム(SP4N)に統合されていると述べました。
「今日構築された報告プログラムは、すべての機関省庁と地方自治体にとって必須のプログラムであり、コミュニティの苦情を受け取るための1つのチャネルです」と彼は言いました。
プリタ氏は、コミュニティレポートチャンネルは、公共サービスに関する2009年の法律第25号に基づく政府の政策の一部であると述べた。
Prita氏は、副社長のLaporは、各コミュニティレポートが透明性とセキュリティで処理されることを保証する5つの重要な段階を提供すると説明しました。
第1段階は報告書の受領であり、一般市民からの報告が受領され、さらなる処理の準備が整います。
その後、報告書は、報告書が公共政策に関連しているかどうかを確認することを目的とした検証プロセスに入ります。
「この報告書が本当に直接の人である当事者からの報告であるかどうか、本当に存在します。もちろん、報告書の身元を確認する必要がある報告もあるからです」と彼は説明しました。
次の段階は、省庁、関連機関、地方自治体などの適切なチャネルに報告書を配布することです。報告書は、フォローアップのために管轄当事者に転送されます。
報告書のフォローアップでは、関係者は問題を解決するために必要な措置を講じるか、提出された報告書に従って解決策を提供するとプリタ氏は述べた。
「その後、フォローアップに対するコミュニティの反応、そしてそれが終わったばかりの応答が与えられました」と彼は言いました。
The English, Chinese, Japanese, Arabic, and French versions are automatically generated by the AI. So there may still be inaccuracies in translating, please always see Indonesian as our main language. (system supported by DigitalSiber.id)
