マス副大統領報告書の初日、ジブランは34の公の苦情を受け取りました

副大統領官邸での副大統領報告書の苦情サービス、2024年11月11日月曜日(ドク・セトネグ副大統領)

ジャカルタ-コミュニティ苦情サービス「ラポルマスワプレス」の初日の11月11日月曜日に、34もの公的苦情が届きました。副大統領(副大統領)のジブラン・ラカブミン・ラカは、受け取った苦情は関係機関によって直ちに対応されるべきであると指示しました。

「報告書を提出した住民はすでに34人です」と、プランゴノ・ドウィアント副総裁のガバナンス担当補佐官は述べた。

彼は、これはジブラン副大統領からの直接の指示であり、一般の人々がより簡単に、より迅速に苦情を申し立てることができると付け加えました。

「副大統領(ジブラン)の指示に従い、私たちは現在、いくつかのチャネルを通じてコミュニティ苦情サービスを開始しており、住民がセトワプレス事務所に直接来て苦情を提出することができます」と彼は説明しました。

副大統領のレポートサービスは、ソロの市長を務めたときに以前に実装されていた就任後に副大統領ジブランによって開始された革新です。このサービスは、コミュニティの願望や苦情を吸収して、すぐにフォローアップできるようにすることを目的としています。

副大統領報告書を通じて苦情を申し立てたい人は、中央ジャカルタのジャランケボンシリにある副大統領事務局の第3ビルに直接来ることができます。このサービスは、月曜日から金曜日の08.00から14.00 WIBまで営業しています。

以前に報告されたように、副大統領の報告書は、労働者と施設の可用性に合わせて、対面ルートによる苦情の数に制限を課し、1日あたり50件の苦情を課しました。Setwapresの管理担当副社長であるSapto Harjono氏は、これらの制限は一時的にサービスを最適化するために実施されたと説明しました。

コミュニティの苦情のプロセスは、副大統領官邸で適用されるセキュリティ基準に従って、Paspampres役員によるセキュリティポストでのチェックから始まります。

その後、申立人は屋台マシンを介してキュー番号を取得し、登録デスクに進み、身分証明書をゲストIDと交換できます。

登録デスクを通過した後、申立人は10のサービスデスクを備えたコミュニティ苦情室に案内されます。各テーブルには、水色のベストを着たSetwapresチームからの苦情を受け取る2〜3人の役員がいます。

報告デスクでの苦情処理は約15〜20分続きます。人々は自分の問題や願望を伝えることができます。報告書が受領されると、役員は、0811 17042207番号または公式ウェブサイト setwapreslapor.go.id のWhatsApp経由で苦情のフォローアップを監視するために、ID番号を含む報告書の証明を提供します。