ジャカルタ - ジブラン・ラカブミング・ラカ副大統領が開始したコミュニティ苦情サービス「ラポル・マス・ワプレス」は、ジャカルタの副大統領事務局ビルでチャンネルが開始された初日に、合計60件の住民から苦情を受けました。
副大統領事務局のサプト・ハルジョノ行政担当副官は、ジブラン副大統領は副大統領事務局チームが受け取った市民の苦情に関する定期的な報告を望んでいると述べた。
「彼は本当に日報、月報の要約を必要としています。うまくいけば、それは政策立案のための材料になるでしょう」とサプトは11月11日月曜日にANTARAによって報告されたように言いました。
サプト氏によると、ジブラン副大統領は、打ち上げ時のコミュニティの苦情プロセスを直接監視しなかったが、定期的に毎日の報告をチェックした。
サプト氏によると、この苦情チャネル「Lapor Mas Wapres」は、人々が政府に苦情、苦情、願望をより簡単に提出できるようにするために開始されました。
その過程で、Setwapresチームはコミュニティによって報告されたすべての苦情を収集し、フォローアップを行うために省庁や地方自治体と調整します。
レポートのID番号を入手した人は、書面によるWhatsApp連絡先、つまり081117042207番号、または setwapreslapor.go.id の公式ウェブサイトを通じて苦情の進捗状況を確認できます。
「彼らは取り扱いの程度を確認することができ、当社の中のサービス基準については、分析プロセスに14日間があり、その後、省庁や地方自治体にフォローアップされます」とSapto氏は述べています。
また、さまざまな地域の住民も、この「ラポルマスワプレス」チャンネルを利用して、自分の問題について不平を言いました。苦情申立人の一人、マルクのイリコヌールは、PLNタワーによって建設された彼の資産の土地について不平を言ったが、土地はPLNから支払いを受け取っていない。
「私の問題は、地元のPLNに苦情を申し立てられ、マルク地方政府と解決されました。しかし、私たちはPLNのリーダーと会うのが難しく、私たちの到着はセキュリティによって拒否されました」とIr ヌールは言いました。
同様に、タンゲラン出身のアリ・チャンドラも他の土地紛争問題を経験した。アリは、2011年以来PNタンゲランに提出した事件は解決策を見つけられなかったと述べた。彼が支払われたと主張した4.5ヘクタールの土地は、PTペンバングナン・ペリサイ・バハとアラム・ステラと対立していたことが判明しました。
「私は警察に通報しました、証拠はありますが、法的手続きは進行中ではありません。助けた将校たちは、助けた人がいたので別の場所に移されましたが、私は象に対するアリのようでした」とアリは言いました。
ジャカルタの副大統領官邸にある副大統領官邸の「ラポール・マス・ワプレス」サービスは、月曜日から金曜日の08.00から14.00 WIBのスケジュールで引き続き営業しています。
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