YOGYAKARTA - ATMではお金の引き出しが失敗しますが、バランスが差し引かれることは確かに財政においてしばしば起こります。これは様々な要因によって引き起こされる可能性があり、その1つはATMマシンの技術的なエラーの存在です。顧客がこれらの障害に遭遇したとき、タップは解決策が簡単であるためパニックに陥る必要があります。
現金自動預け払い機(ATM)で引き出しますが、お金は出ておらず、残高はカットされますが、最も簡単な方法は事件を銀行に報告することです。
失敗したが残高が差し引かれたATMでの金銭の引き出しの報告は、オフライン、すなわち関係する銀行事務所に行くことによって行うことができます。ただし、一部の銀行では、アプリケーションまたはコールセンターのいずれかを通じてオンラインで報告できます。
報告する前に、顧客は、両替プロセスをより迅速に実行できるように、いくつかの裏付けとなる証拠を準備することができます。
顧客は、ATMマシンを介して突然変異を印刷することをお勧めします。ATMカードが出た後、すぐにマシンにカードを入れ、突然変異メニューに入ります。その後、顧客は突然変異を印刷するか、携帯電話を使用して写真を使用することができます。
アカウントの突然変異では、引き出しの成功または失敗を含むアカウントの取引情報が記録されます。
その後、顧客はATMマシンの写真を記録または撮影することができます。この情報は、調査を迅速に行うことができるように、銀行に情報を提供するために必要です。ATMマシンを撮影することは明確に行われ、失速しないようにしてください。
また、ATMの引き出しの日付、時刻、場所を記録することもお勧めします。タイミングが詳細になればなるほど良いです。問題が発生した場合、顧客は時間と分数の見積もりを記録できます。ATMの場所については、マシンがある場所を記録する必要があります。
引き出しに失敗したがATM残高が差し引かれたと報告するには、顧客はIDカードと通帳を含める必要があります。報告は、口座所有者が直接行う必要があります。
すべての条件が満たされた後、顧客は顧客が口座を作成する本社または支店を訪問することによって銀行に連絡することができ、またはオンラインで行うこともできます。すべての銀行は、報告の扉となり得るコールセンター連絡センターを提供します。一部の銀行では、利用可能なアプリケーションを通じてこの事件を報告することもできます。
顧客は、ATMでの送金の原因が失敗したが残高が減少したことを知ることをお勧めします。原因のいくつかは次のとおりです。
ATMマシンの損傷は、お金が出てこないが残高がカットされたままである原因の1つである可能性があります。ハードウェアコンポーネントに損傷を与えるだけでなく、ソフトウェアに問題があることが原因である可能性があります。一部のATMでは、ATMマシンにインストールされているソフトウェアが遅れることがあるため、顧客は引き出されたお金が本当に出てこないことを確認するためにしばらく待つ必要があります。
銀行システムがダウンしているか、メンテナンス中であるため、問題も発生する可能性があります。この場合、トランザクションの失敗が発生する可能性が非常に高いです。顧客はそれを銀行に報告することができるので、心配する必要はありません。
この問題も非常にありそうにありません。お客様が取引を行うと、電気接続が発生して取引が失敗する可能性があります。
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