BRIライフが顧客のサービスを改善する方法は次のとおりです。

BRIライフの従業員は、パフォーマンスとプロフェッショナリズムの向上を目的としたトレニングに参加しています。(IST)

ジャカルタ - 金融サービスに従事する事業体として、BRI Lifeは顧客へのサービスの向上に努めています。その一つが、会社を率いる労働者の能力向上です。

現在、インドネシア全土に約26の主要および中規模都市があり、PTサービスオフィスを持っています。BRI生命保険。このコミットメントは、2023年5月20日にジャカルタで開催された「サービスオフィスリフレッシュトレーニング」活動で実現され、インドネシアのすべてのBRI生命サービスオフィスのサービスラインで勤務する労働者が参加しました。

BRIライフのオペレーションディレクター、ヨッシー・ウィリアム・アイロスは、この活動で出会った。「私たちは、誠実な人材がサービスプロセスにおいて非常に重要な役割を果たしていることを認識しているため、サービスとビジネス面を強化するために適切な知識とスキルを継続的に改善し続けています」とYossie氏は述べています。

特にサービスの分野において、労働者にさまざまな知識とスキルを身に付け続けることに加えて、デジタル技術を活用してサービスを改善するための努力が続けられています。

「株主の全面的な支持を得て、FWDホールディングカンパニーとバンクラキヤットインドネシアは、親会社の経験、テクノロジー、デジタル化を採用し、サービス向上の強みとなります」と説明しました。

「将来的には、マスターデータから顧客プロファイルを分析する技術が開発され、サービスを直接必要とする顧客と対話する際に、サービスラインの勤務中の従業員は、必要な支援を迅速かつ正確に提供できるように、十分で正確な情報を持っています。サービスに対する当社のコミットメントは、「顧客は私たちの優先事項であり、誠実さを備えたサービスです」とYossie氏は述べています。

BRI生命の従業員のトレーニングでは、シャリア保険の顧客に対する特別な迅速請求の社会化も伝えられ、特定の種類の請求の完全な文書を備えたオンボード請求は、60分以内に解決できます。