オンブズマン:BPJSケセハタンに関連する一般の苦情は増加し続けています

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ジャカルタ-オンブズマンは、BPJSケセハタンから医療サービスに寄せられた公的苦情の数は毎年増加し続けていると述べた。

「2021年以来、オンブズマンが受け取る公の苦情の数が毎年増加していることをマッピングしてきました」と、2月28日火曜日にANTARAが報告した公開討論:BPJSケセハタンサービスクォータ問題のフォームで、アシスタントチーフアシスタントVIオンブズマンのベリンダワスティティアナデワンティは述べています。

ベリンダ氏は、オンブズマンによる医療サービスの実施の監督に基づくと、2021年のBPJSケセハタンに関連する苦情またはコミュニティレポートの数は300件の苦情に達したと述べた。

その後、その数は2022年に400件の苦情に増加し、苦情の総数は700件に達しました。現場で見つかった事実は、BPJSケセハタン参加者のサービスやコウタの提供に制限があるため、苦情の数が増えたということです。

もし本当にクォータルールがあるのなら、分配は本当に透過的に、指定された量に従って行われるべきだと彼は言った。たとえば、病院Aは最大30人の患者にサービスを提供することができ、20人のBPJS参加者(5人は個人、5人は保険参加者)の割り当てに分けられます。

ベリンダ氏は、BPJSケセハタンは、すべての参加者が要件に従ってサービスを受けることを保証できるはずだと強調しました。したがって、人々が医療サービスへのアクセスを拒否されていると感じるという苦情はありません。

この場合、オンブズマンは、標準化の欠如により、病院のサービスを提供する能力がコミュニティの期待に沿っていないように設定された測定できない数のクォータが発生したと評価しました。

「これは、実際には大きな疑問符があることを反映しています。共和国の医療制度の何が問題になっていますか?クォータは、コミュニティで真実であると議論した引用符で囲まれていますか、それとも、puskesmasや病院などの医療提供者が取るべき行動の一部ですか?それは深刻な問題です」と彼は言いました。

ベリンダに沿って、インドネシア共和国のオンブズマンのメンバーであるロバート・ナ・エンディ・ジャウェン氏は、最近、オンブズマンが医療施設である種のサービス割り当てを発見したという報告を受けたと述べました。

クォータの分配は、BPJS拠出金、保険、および独立している患者で構成されています。これは、第1レベルの医療施設(FKTP)だけでなく、上級レベルの紹介医療施設(FKRTL)にも当てはまります。

したがって、問題を適切に解決できるように、注意深く監視および確認できる深刻なポリシーまたは戦略が必要です。彼は、すべてがコミュニティに医療サービスへの公平なアクセスを提供するためであると強調しました。

特に700件の苦情が見つかったため、ロバートはこれが注意する価値があり、国民の権利を分配する上での国家の大きな任務の1つであると考えています。

「これは深刻な問題になります。その後、私たちが直面すると、それは奉仕できるコミュニティの権利の一部であり、公衆衛生への権利を保証するために履行するのは州の責任です」とロバートは言いました。