ジャカルタ-中央統計局(BPS)のマーゴ・ユウォノ長官は、2022年のメッカ巡礼サービスは非常に満足のいくものであると考えられていると述べました。評価は、ハッジサービスに対する会衆の満足度指数に基づいています。
「一般的に、インドネシアの巡礼者は政府が提供するすべてのサービスを非常に満足のいく形で受けています」と彼は12月19日月曜日にジャカルタでの記者会見でアンタラを没収したと述べた。
BPSは、1443ヒジュラ暦/ 2022 ADのメッカ巡礼サービスに対する会衆の満足度指数が、4.54年の85.91から90.45ポイント上昇したと報告しました。
マーゴ氏は、インドネシアの巡礼者の満足度指数は2010年以降増加する傾向があると述べた。
巡礼者満足度指数には、巡礼者の満足度の要素と、サウジアラビア滞在中のあらゆる種類のメッカ巡礼サービスに対する巡礼者の重要性または期待のレベルが含まれます。
巡礼者満足度指数の評価には、メッカ巡礼官のサービス、礼拝、交通機関、宿泊施設、ケータリング、および健康が含まれます。
巡礼者の満足度調査には、役員の能力、コーチングサービス、情報通信サービス、保証とセキュリティ、準備、保護、アクセス、サービスの取得のしやすさ、役員の態度、親しみやすさ、懸念に関する会衆の評価が含まれます。
BPS調査の結果に基づいて、インドネシアの巡礼者の満足度指数の増加は、2022年にすべてのハッジサービス作業エリアで発生しました。
BPSのデータによると、2019年と比較すると、メディナ作業エリアサービスの2022年の巡礼者満足度指数は86.44ポイントから89.42ポイントに上昇し、メッカワークエリアは87.89ポイントから91.57ポイントに上昇し、Armuznaワークエリアは82.57から89.64に上昇し、空港ワークエリアは87.94から91.28に上昇しました。
2022年のアラファ、ムズダリファ、ミナ(アルムズナ)の輸送サービスの満足度指数は2019年の80.37ポイントから91.54ポイントに上昇し、2022年のアルムズナケータリングサービスの満足度指数は2019年の84.48から90.08に上昇し、アルムズナのテントサービスの満足度指数は2019年の76.92から2022年には87.91に上昇しました。
2022年のArmuznaフェーズ以外のメッカ巡礼サービスの満足度指数も、2019年と比較して増加しました。
この間、都市間バスの満足度指数は87.35ポイントから91.93ポイントに、役員サービスの満足度指数は87.06ポイントから90.32ポイントに、シャラワットバスサービスの満足度指数は88.05ポイントから90.76ポイントに、礼拝サービスの満足度指数は87.77ポイントから90.31ポイントに上昇しました。
また、ケータリングサービスの満足度指数は87.72ポイントから91.72ポイントに、ホテルサービスの満足度指数は87.21ポイントから89.35ポイントに、公共/その他サービスに対する満足度指数は85.41ポイントから89.73ポイントに上昇しました。
「私たちは政府に感謝の意を表します。この調査の結果は、会衆の状態が正常に戻るため、来年のメッカ巡礼の準備方法についての学習も提供できます」とマーゴは言いました。
それにもかかわらず、マーゴ氏は、2022年のメッカ巡礼サービスの実施は前年とは異なることに注意する必要があると述べました。
サウジアラビア政府はcovid-19感染のリスクを最小限に抑えるためにいくつかの制限をまだ実施しているため、2022年に奉仕する巡礼者は前年に比べて少なくなっています。
インドネシア政府は2019年にハッジを行うために最大22万1千人を派遣するという割り当てを受けましたが、2022年にはハッジを行うために10万人しか派遣できません。
さらに、2022年に出発する巡礼者は、サウジアラビア政府の規定により最大65歳に制限されているため、2022年のインドネシアの巡礼者は41〜60歳の約75%です。
「2022年の調査結果の数字を解釈することは賢明である必要があります。2022年は2019年とは条件が異なるため、会衆の割り当てと体調の両方が異なります」と彼は言いました。
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