ジャカルタ - DKIジャカルタ地方政府局長のアンドリアンシャは、市役所の苦情デスクサービスで市民の苦情の対象となる最も頻繁な問題は、社会扶助(禁止)に関するものであると述べた。
Andriansyahは、住民が統合社会福祉データ(DTKS)に社会扶助の受領者として含まれていないことについて不平を言ったと述べた。
「これは社会扶助について最も報告されているものの1つです。援助を受けていない、または受けていない居住者。彼らは価値があると(感じている)が、DTKSのデータにはそのようなものはない」と、10月22日(土)にアンドリアンシャが連絡を受けたときに語った。
苦情は受理されたが、DKI州政府は、政府からの社会扶助の受領者として含まれるという報告市民の希望を直ちに認めることができなかった。
Andriansyah氏は、DKIジャカルタ社会福祉局は、社会扶助の受給者に関連住民のデータを入力する前に、まず検証すると述べた。
「我々はディンソスの友人たちに、それが実現可能かどうかを確認し、確認しなければならない。彼らが受け入れない場合、それが本当であるかどうかを含めます。また、現場の状況がどのようなものかも確認しなければならない」と彼は語った。
ちなみに、過去には、アホックが大統領に就任したジョコ・ウィドド(ジョコウィ)の後任としてDKIジャカルタの知事だった時代に、市民苦情サービスとしてのテーブルと椅子が適用されていました。
ジョコウィがDKIの知事になったとき、DKIペムロフへの市民の苦情は短いメッセージを通して行われました。2014年9月より、多数の携帯電話番号を有効化する仕組みがスタートしました。当時、DKIのジョコウィの代理人であったアホックは、市民の苦情に対応するためのチーム「The Public Opinion Response」を立ち上げた。
ジョコウィが正式に国家元首になったとき、アホックはDKI市役所のテラスにテーブルと椅子を提示することで苦情のメカニズムを変えました。住民は、市役所に行くことで、テーブルで苦情を申し立てることについてすぐに苦情を申し立てることができます。
アニス・バスウェダンがDKIの知事を務めていたとき、住民が村役場で小地区に苦情を申し立てることができるという理由で、苦情のテーブルと椅子は排除されました。住民は、JERSEYアプリケーションを通じてオンラインで苦情を申し立てることもできます。
現在、DKIジャカルタのヘル・ブディ・ハルトノ知事代行は、彼の書斎のすぐ前の市庁舎パビリオンのテラスにある苦情デスクを再開しました。苦情デスクは、毎週月曜日から金曜日の07.30から08.30 WIBまで開いています。
DKIジャカルタ州政府は、2022年10月18日(火)から10月20日(木)までの過去3日間、DKIジャカルタ市役所の苦情デスクサービスに問題について苦情を申し立てた83人の住民がいると指摘しました。苦情が寄せられたのは、10月18日に7人、10月19日に22人、10月20日に54人でした。
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