ジャカルタ - DKIジャカルタ市役所は、今日からジャカルタ住民のための苦情デスクサービスを再び開設しました。これは、DKIジャカルタのヘル・ブディ・ハルトノ知事代行が昨日から就任したときの決定です。
過去には、市民苦情サービスとしてのこのデスクは、ジョコ・ウィドド、バスキ・ジャハジャ・プルナマ(アホック)、ジャロット・サイフル・ヒダヤットがDKIジャカルタの知事だった時代から適用されていました。
苦情デスクは08.00 WIBから09.30 WIBまで開いています。問題から洪水まで、合計7件の苦情が報告されました。
東ジャカルタのバンブ・アプスの住民マルティナ・グナワンは、DKI造園都市森林局(Distamhut)の貧弱な官僚主義の問題について不満を述べた。マルティナの家族は、グリーンラインにある土地取得を申請しようとしています。
「私たちは、2016年からDKIジャカルタ州政府によってこの土地が解放されることを申請しました。ゾーニングを見た後、私たちの土地は緑です。そのため、私たちは当時、林業局に留まるという処分を受けました」と、10月18日火曜日にDKIジャカルタ市役所で会ったとき、マルティナは言いました。
ディスタムハットに来た後、マルティナの側が支払いを求められたことが分かりました。土地取得を扱う技術管理ユニット(UPT)も、土地取得を長期的に処理します。
「私たちは、それが非専門的に、公平に、長引くことで行われたと感じており、公園サービスのUPT職員による資金需要がありました。その価値は1億5,000万ルピアから2.5%(土地価値の)までさまざまです。しかし、私は一銭も払いたくありません」とマルティナは説明した。
「率直に言って、私たちは一般市民として混乱を経験しています」と彼は続けた。
もう一人の住民、レトノは、彼が住んでいた南ジャカルタのペトゴガンで起こった洪水について不平を言った。レトノの家は2020年1月に浸水した。実際、過去7年間、彼の住居は洪水に見舞われたことがありません。
「私たちは7年間洪水に見舞われておらず、2020年1月1日でした。だから私は、なぜ7年間、私たちは洪水から解放されたのだろうと思いました。少なくとも、これ(苦情デスク)で、私たちは注目を集めます」とRetnoは言いました。
昨日、Heru Budi Hartonoは、彼の書斎のすぐ前のDKIジャカルタ市庁舎パビリオンのテラスにある苦情デスクを再開すると言いました。苦情デスクは、毎週月曜日から木曜日の08.00から09.00 WIBごとに開いています。
アニス・バスウェダンがDKIの知事を務めていたとき、住民が村役場で小地区に苦情を申し立てることができるという理由で、苦情デスクは取り除かれました。
「インシャラ・ソー(苦情処理デスクを再開する)は明日だ。8時から9時までのみ」と、ヘルは10月17日(月)にDKIジャカルタ市役所で語った。
Heru氏は、今後、市民苦情デスクサービスは、すべての地域の市長のASN代表者によって維持されると説明しました。住民によって提出されたすべての苦情は、Heruが続けて、市レベルで各地域装置作業単位(SKPD)によってフォローアップされます。
「私は市長の代表者、アシスタントを頼み、後で交代で、8時から9時までピケットを誰がピケットするかを手配しました」とHeruは言いました。
「その後、ここの人々が議論したもの、苦情を持ってきて、後でそれぞれの領土に持ち込まれ、議論されます」と彼は続けた。
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