ウィンダアールの後、この顧客はメイバンクで7200万ルピアを失った

図。 （写真：MaybankIndonesia）

ジャカルタ-PTBank Maybank IndonesiaTbkが再び脚光を浴びています。 eスポーツアスリートのウィンダルナルディまたはウィンダアールから228億ルピア相当の貯蓄が失われた後、同様のケースが発生しました。

Soloの顧客であるCandraningSetyoは、7,265万ルピアの貯蓄残高を失ったことを認めました。インドネシア国際銀行のスポークスマン、トミー・ハーシャプテラがこの問題について話しました。

ニュースで言及されている取引は、モバイル（デジタル）バンキングを介して行われた取引であり、支店で行われた取引ではないと彼は述べた。

「メイバンクインドネシアは、当局が規制するデジタルバンキングシステムの高いセキュリティ基準を適用して、資金と顧客取引の完全性とセキュリティを確保している」と、11月18日水曜日にVOIが受け取った声明の中で述べた。

トミー氏は、メイバンクが昨年6月以降、銀行口座の7200万ルピアの資金の損失に関して受け取った顧客の苦情について調査を行ったと述べた。結果は、顧客のモバイルバンキングを通じて資金の動きがあったことを示しています。

「私たちの調査によると、顧客口座から第三者への送金の取引は、メカニズムに従って行われ、モバイルバンキングを介した取引で規定されたセキュリティ機能を通過しています。同じメカニズムとセキュリティ機能が銀行業界にも当てはまります。一般的に」と述べた。

さらに、トミー氏によると、顧客は常に、顧客が所有し、知っている個人データとして、ユーザーIDとパスワードの機密性を常に維持するように注意されています。

トミー氏によると、顧客は、システムに登録されている顧客の携帯電話番号にのみ送信される取引認証コード（TAC）の機密性を維持することも求められているという。

「モバイル（デジタル）バンキングを使用している顧客が常に携帯電話番号、特にTACがトランザクション検証コードとして送信される番号としてモバイルバンキングシステムに登録されている番号のセキュリティを維持できるように、ここで注意する必要があります」と彼は言います。説明した。

それでも、トミー氏は、メイバンクインドネシアは、特にこれらの苦情の円滑な調査と解決に必要な情報を提供することにおいて、顧客と当局を支援する準備ができていると述べた。