ジャカルタ - オンラインローンに関連する消費者からの苦情は、2019年時点でインドネシア消費者研究所財団(YLKI)に寄せられた苦情の上位10件のうち、2位にランクされました。YLKIが受け取った苦情の総数は96件に達した。
「オンラインローンの問題に関しては、パーセンテージの収集方法に関する最も多くが39.5%に達します」と、イルキ苦情チーム、リオ・プアンボドは、1月14日(火曜日)に南ジャカルタのジャラン・デュレン・ティガにあるイルキ事務所で述べています。
第二に、連絡先の転送と再スケジュール要求によるオンラインローンに関するYLKIの苦情はそれぞれ14.5%でした。第3に、負担の大きい金利は13.5%である。第四に、管理上の問題が11.4%、最後に第三者請求が6.2%であったためです。
リオはまた、法的なオンラインローン事業、すなわち、カイリン、キャッシュファスト、キャッシュワゴン、ダナビジャック、ダナルピア、ダナフィックス、イージーキャッシュ、ジュロ、クレディトセペット、クレディドピンタル、クレディボ、KTAキラット、ピンジャムデュイット、ピンジャムウィンウィン、ピンジャムユク、ルピアセパストに言及しました。
違法なオンラインローン事業については、54社があります。とりわけ、アクラク、ホームクレジット、トゥナイク、ドンペットケシル、現金、マンディリミューチュアルファンド、ナショナルキャピタル、クリクカミ、ショップインタール、APKウアンエクスプレス、ダナマックス。
リオは、YLKIの苦情の原因は5つのカテゴリに分かれていると説明しました。苦情は32.85パーセントもオフィスに直接来ました。電子メールで28.24パーセント。約20.24パーセントの半透明を通じて。ウェブサイトは15.09パーセントも。ダイレクトメールは3.19パーセントでした。
2019年の苦情件数は1,871件に達しました。苦情は2つのカテゴリに分けられます。563人もの消費者を個し、1,308人の消費者のグループまたは集団。
リオによると、YLKIに行った消費者からの苦情トップ10は、106件もの銀行業務を行っていました。オンラインローンは96件、81件ものオンラインローン、34件ものオンラインショッピング、リース32件、輸送26件、電気24件、通信23件、保険21件、公共サービス15件。
一方、YLKI Tulus Abadiのデイリー取締役会長は、軍縮が再び行われれば、金融サービス製品に対する消費者の苦情が46.9%で非常に支配的になることが示されると説明した。カバー、銀行、電子マネー、保険、リース、オンライン貸出。
Tulusは、この融資に関連する苦情の増加は、金融サービスの分野における消費者の低い金融リテラシーにも基づいていると説明しました。
「したがって、金融サービス製品の約束や技術的な問題を詳細に理解しないでください。さらに、今日、オンライン融資の台頭は、金融サービスの分野における消費者の権利のより大規模な違反です」と、彼が言いました。
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