BATAM - リアウケプリ銀行は、スキミング(特別なツールを使用したデータ盗難)の疑いにより、リアウ諸島(ケプリ)のバタム島で顧客のお金の損失に責任を負うと述べた。
「PT銀行リアウケプリは、リアウケプリ銀行のATMマシンをスキミングすることによる金融取引の不便について、すべてのお客様に謝罪を表明します」と、リアウケプリ銀行の本社リーダーであるエディ・ワルダナは、5月10日火曜日にバタムで受け取った公式書簡で述べました。
宣誓供述書の中で、銀行は、バタム市のマンディリキャッシュブリッジ(ATM)マシンをスキミングすることにさらされたとされる顧客の事件の調査と特定を行うために、本社からチームを任命することによって迅速な措置を講じたと主張した。
現在、リアウケプリ銀行は顧客データの収集に取り組んでおり、銀行はすべての顧客の安全を確保しています。
また、スキミングの被害者であることが判明した顧客のすべての損失に対して銀行が責任を負うことを考慮して、パニックに陥らないように顧客に訴えました。
「さらに、不満を感じている顧客のために、最寄りのリアウケプリ銀行事務所に報告し、規定に従ってさらなるプロセスを実行することが期待されています」とEdiはAntaraによって引用されました。
スキミングアクションの発生を予測するために、リアウケプリ銀行は、顧客が常に定期的にATMカードのPINを変更することを期待しています。
「また、カード番号、クレジットカード/デビットカードのCVV番号、OTP(ワンタイムパスワード)番号などの顧客データやその他の顧客データを、リアウケプリ銀行の役員を含むあらゆる当事者に守ってください」と彼は言いました。
また、データの盗難を防ぐため、ATM機での取引をする際には、常に注意が必要です。
「ATMマシンで暗証番号を押すときは、番号ボタンを手で閉じ、使用するATMマシンを必ず事前に確認し、疑わしいものが見つかった場合は、リアウケプリ銀行の『コールセンター』に直接報告する1500470とが賢明です」と彼は言いました。
一方、顧客の1人であるジャリ(名前は偽装)が2日間で1200万ルピアを失ったと主張したことが以前に確認された。実際、彼はATMからお金をまったく奪っていませんでした。
「今日になってようやく知ったのは、リアウ・ケプリ銀行で多くの友人がお金を失ったと聞いてからだった。すべての取引は、私が最後にATMプラザHBCセクパンで5月5日にお金を引き出したとき、やった私ではありませんでした」とジャリは言いました。
現在、彼はリアウケプリ銀行事務所に直接お金を失うケースを、他の数人の顧客と一緒に世話をしています。銀行はまた、お金は顧客の手に戻ろうとしており、遅くとも21日以内に処理されると説明しています。
「警察に通報しなかったのは、銀行が直接処理したからです。彼は、顧客が口座にお金が不足していると感じたら、すぐに銀行に報告することが重要であり、資金が戻ってくることを喜んでいると言いました」とJaliも言いました。
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