ジョグジャカルタで帰郷するときに悩まされ、市政府は観光客に開放された苦情投稿を提示

ジョグジャカルタ特別区の観光名所のイラスト。(間)

ジョグジャカルタ - 苦情および情報処理チームは、2022年のイードの帰郷に直面するためにジョグジャカルタ市政府(Pemkot)によって結成されました。チームは、14の地域装置組織の職員で構成され、すべてのサブ地区、14の地方サブ地区によってサポートされています。

ジョグジャカルタのハリヤーディ・スユティ市長は、このチームはホームカマーや観光客に最高のサービスを提供するために結成されたと述べた。ジョグジャカルタの街にいる間の安心感と快適さを提供することを含みます。

「このチームの結成は、来る観光客に最高のサービスを提供するための私たちの努力です。このチームは、ジョグジャカルタにいる間、観光客が安全で快適に過ごせるように、私たちの責任の一形態です」と、4月22日金曜日、ジョグジャカルタのマンダラクリダスタジアムで行われたTNI/Polriとのスタンバイセレモニーの傍らでハリヤーディは言いました。

また、駐車場の場所、駐車スペースの空き状況、交通密度の状況など、さまざまな情報サービスを観光客に提供します。

不愉快なサービスを受けているために不利な立場に置かれていると感じるホームカマーや観光客も、チームを通じて苦情を申し立てることができます。

提出され、完全に提出されたすべての苦情は、発生した問題をすぐに解決できるように、迅速な対応チームによって直ちにフォローアップされます。

ジョグジャカルタのHeroe Poerwadi副市長は、これまでのところ、迷っていると感じる多くの観光客は、ソーシャルメディアを通じて不愉快な経験を投稿することを好むと付け加えた。

「私たちは常にソーシャルメディア上の苦情をフォローアップしています。しかし、多くの場合、問題提起者が経験した不愉快な経験に関する完全かつ詳細なストーリーを提供できないという障害があります」と彼は言い、イベントの年表が明確ではないため、処理が困難な苦情がまだ残っていると付け加えました。

その結果、直面した問題は適切に解決できなかったと彼は言いました。「ストーリーが不完全であるか、事件が長い間存在していたが投稿されたばかりであるため、問題の人物を見つけることは困難です」と彼は言いました。

これらの困難を避けるために、Heroeは、5月3日から7日までのレバランの休暇中に、トゥグ、マリオボロ、キロメートルゼロポイントの3つの場所で開かれる苦情および情報処理チームを結成しました。

「不愉快な出来事を経験すると、すぐに報告します。報告が早ければ早いほど良い」と彼は言った。

観光客に違反したことが判明した個人は、その時点で確かに厳しい制裁を受けます。

「個人または加害者は直ちに活動を禁止される。人力車であれば、直ちに運行禁止となります。露天商の場合も同様で、直ちに閉鎖されるか、マリオボロ・テラスを出るように求められます」と彼は語った。

Heroe氏は、苦情および情報処理チームは、観光客に最高のサービスを提供するためのジョグジャカルタの取り組みの1つであると述べた。

「イードの休日は、ジョグジャカルタに来る観光客を引き付ける勢いです。最高のサービスを提供できる地域は、確かに長期的な利益を得るでしょう」と彼は結論づけました。