スラバヤ - スラバヤ市長エリ・カヒヤディは、東ジャワの英雄市がコミュニティ活動の制限(PPKM)の実施においてレベル1に入った 後、公共サービスの改善を求めた。
「市民に奉仕するとき、他人を軽蔑しているように思われるので、携帯電話を持ったり、友人と冗談を言ったりするべきではありません」と、スラバヤのジャラン・アリエフ・ラーマン・ハキムのコンベンションホールでスラバヤ市政府にブリーフィングを行ったとき、エリ・カヒヤディ市長は言いました。
このブリーフィングは、ルラ、カマト、保健センターや病院の長、政府と人民福祉部、市民人口登録局、保健事務所、社会福祉、その他のサービスに至るまで、住民と直接接触している、または住民に直接サービスを提供する市政府のランクに捧げられています。
さらに、エリ市長は、スラバヤがレベル1のとき、公共サービスは引き続き改善されなければならないと述べました。なぜなら、現在の公共サービスはまだ彼が望むものをはるかに下回っているからです。
彼によると、公共サービスを実行する際には、サービス部門に割り当てられている村、小地区、保健センター、病院の両方で、選ばれたものでなければならず、人々を変えるべきではありません。
「だから、サービス部門で前に割り当てられた人は、目に心地よくなければならないし、怒っている人が冷静になれるように笑顔を浮かべるのは安くなければならず、そして最も重要なのは、答えを出すときに落ち着くことができるように、コミュニケーションが上手でなければならない」と彼は言った。
実際、エリ市長は、サービス部門に配属された人々にも、エリ市長が直接監視し、コミュニケーションの取り方や住民の問題への対応方法などの研修を受けるため、特別令を発令するよう要請しました。
エリにとって、どのようにコミュニケーションをとるかは非常に重要です、彼はコミュニケーションを通してトゥリ市場の問題や他の問題を解決することができることを例示します。
「どういう意味ですか?それは実際にはコミュニケーションに関するものです。したがって、私は公共サービスを行う上で将来助けを求めます、それが何であれ、良心を使い、丁寧な方法でそれをしなければなりません、神は喜んで、それはより良くなるでしょう、そうすれば私たちの公共サービスはより速くそしてより快適になります」と彼は言いました。
さらに、エリ市長は、WargaKu申請書に市民の苦情がある場合に回答し、明確な解決策を提供するよう彼の階級に依頼しました。彼は答えるだけでなく、解決策を提供しないように頼みました。
「だから、答えるときは明確な解決策を与えなければならない、例えば我々はこの日に調整し、この日に答えられるだろう」と彼は言った。
エリ・カヒヤディ市長は、すべてのブリーフィングは、義理の父が亡くなる直前に村や保健センターに潜入旅行した際の経験に基づいていることを確認した。
変装中、エリは村のスタッフとプスケスマスのスタッフに叱られた。実際、彼はまた、彼の友人と携帯電話や冗談を言うサービスで奉仕するスタッフもいました。
「保健所や村のCCTVで確認して、Tシャツを着て帽子をかぶって、あちこち歩き回っています。だから、将来的にはこれ以上このようなことはないでしょう」と彼は言いました。
一方、スラバヤ市のコミュニケーション・情報局長M・フィクサー氏は 、スラバヤの住民が苦情を申し立て、規則に従っていない公共サービスを見つけた場合、私の市民の申請を利用するよう勧めていると述べた。
「私の市民の申請書を利用して、あなたのすべての苦情を伝えてください」と彼は言いました。
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