ジャカルタ - オンブズマン・アルビン・リーは、PTインドサット・Tbkと情報大臣ジョニーGプレートを中央ジャカルタ地方裁判所に訴えています。この訴訟は、アルビンが不自然な時に広告オファーの形でSMSを取得することが多いために起こされました。
インドーサットに対する訴訟で、アルビンは弁護士を通じてRp100の損害賠償を求めただけだ、とデビッド・トービングは言った。
「これはインドサットにとって道徳的なメッセージであり、私たちにとってより重要なのは重要ではありません。「お金は重要なので、通貨Rp100を使用します」と、デイビッドはVOI、ジャカルタ、8月16日(日曜日)に話しました。
しかし、重要でない損失に関しては、この事件を処理する裁判官に完全に提出します。なぜなら、重要でない損失を評価するには、詳細な調査が必要だからです。「それは裁判官次第です」と、彼が言いました。
しかし、今後は通信インドネシア通信規制省(BTRI)に書き込む予定です。目標は、この種の SMS を停止することです。
彼によると、この種のテキストメッセージは手配されるべきです。ケウンガンサービス機関(OJK)が銀行や金融会社で行っているように。
「同意する顧客にのみ製品を販売し、メッセージを受け取ることができる銀行や金融および保険会社」と彼は言った。
彼らはそれを時間をとった。「8 a.m.から6 pまでの時間.m。月曜日から土曜日のルールがあります。それは喜んでです。まあ、これは電気通信に適用されるべきです。これはミリス・コムインフォ・コック・エンガが設定した」と彼は言った。
アルビン・リーの報告書は、8月14日付けのケース番号464/Pdt.G/2020/PN JKT.Pstに登録されています。 この報告書は、Indosatが休み中にSMSを送信し、休日は18.00-02.30 WIBの時間範囲で送ったと述べた。
デイビッドによると、彼のクライアントはソーシャルメディアTwitterを通じて彼の苦情を行い、2月26日に彼の@IndosatCareをリンクしました。しかし、その時、管理オペレーターは謝罪を出し、サービスを評価することを約束しました。
確かに、苦情を申し立てた後、SMSの申し出は数日間停止していました。しかし、それは繰り返し、大規模に再び現れます。アルビンが2020年3月から8月にかけて、ソーシャルメディアとカスタマーケアの両方を通じて再びIndosatに苦情を申し立てました。
「消費者としての私の快適さは、朝の早い時間にIndosatが行ったSMSの申し出と、仕事、休憩時間、休日からの復帰に非常に邪魔されています」とデイビッドは言いました。
消費者として、アルビンは、消費者保護法第4条に規定されているように、Indosatサービスを使用する上で快適さと安全を受ける権利があることを明らかにしました。大規模かつ繰り返し広告オファーの結果として、Indosatはまた、消費者保護法の第15条に違反したと考えられています。
「商品やサービスを提供するビジネスアクターは、消費者に身体的および心理的な障害を引き起こす可能性のある力や他の手段によってこれを行うことを禁じられています。
それだけでなく、Indosatの行動はプライバシーを侵害し、不穏な申し出であるため、Indosatは、モバイルモバイルネットワーク(Permenkominfo)上のコンテンツ提供サービスの実施に関する2017年第9条の第23段落2文字aとbに違反したと考えられています。
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