ケメンケスはWhatsAppチャットボットペドゥリドゥンギを起動し、あなたはここでワクチン証明書の問題を求めることができます

イルトラシ (VOI)

ジャカルタ - 保健省は、アプリケーションに関連する一般の苦情の対応をスピードアップするためにWhatsAppチャットボットPeduliLindungiアプリケーションを立ち上げました。

クンタ・ウィバワ・ダサ・ヌグラハ保健省事務総長は、これまでのところ、苦情は [email protected] 電子メールまたはコールセンター119内線9に送られ、平均苦情は週に134,000件の電子メールと80,000件に達したと述べた。

苦情のほとんどは、ワクチン証明書情報や名前や携帯電話番号などのデータ情報に関連しています。したがって、保健省は、証明書、予防接種状況、および自己情報改善に関連する問題を克服するためにチャットボットペドゥリリンドゥンギサービスを提示しようとしています」と、クンタは11月10日(水曜日)にアンタラによって報告されたジャカルタで監視された仮想打ち上げで言いました。

このチャットボットにアクセスするには、以前は自己分離を行う人々、すなわち0811 1050 0567を助けるために使用されていたWhatsApp Kemenkes RIに連絡することができます。

「確認するために、一般の人々はPeduliLindungiアプリケーションに含まれる電話番号にOTPコードを入力することができます。それはすべて人々のデータを安全に保つために使用されます」と、彼が言いました。

さらに、一般の人々は「メニュー」の返信が表示された後に苦情の種類を選択することができます。ワクチン証明書のダウンロード時の問題、ワクチン接種状況、および個人データ情報の変更の形で解決できる苦情。Chatterbot (チャットボットまたはボットとも呼ばれます) は、オーディオとテキストの両方で 1 人以上の人間との知的な会話をシミュレートするように設計されたコンピューター プログラムです。

WhatsAppチャットボットサービスは24時間アクセスできるため、PeduliLindungiアプリケーションに関連する一般の苦情をより簡単かつ迅速に克服できることが期待されます。

同じ機会に、チーフデジタルトランスフォーメーションオフィスケメンケスセティアジは、PeduliLindungiアプリケーションに関連するコミュニティが直面している軽度の問題は、誤った個人情報データであり、少なくとも1時間で解決することができると言いました。

「チャットボットから確認を受けると、PeduliLindungi システムが変更を加えるときでもあります。「NIK(人口マスター番号)が使用されるなどの問題がない限り、それは再び異なります」と、彼が言いました。