ジャカルタ-PTJouska FinancialIndonesiaの創設者兼CEOであるAakarAbyasa Fidzunoは、クライアントが経験した株式ポートフォリオ投資の損失に責任があると述べています。焦点は、クライアントにソリューションを提供することにあります。したがって、各当事者の協力がこれらの目標を達成することが期待されます。
コミットメントは電子メールで配信されました。この手紙は、謝罪と公約の手紙としてすべてのクライアントに送られました。手紙の中で大まかに言えば、アーカーはクライアントに2020年9月1日までの時間を提供するように要求しました。
彼は、各クライアントに提出され合意される平和の手紙を通じて、クライアントに補償請求を完済するための彼の戦略をまとめて伝えるためにそれを行いました。
2020年7月24日金曜日の投資アラートタスクフォースとの会合については、常に両当事者の誠意を促進することにより、顧客との対話のプロセスが行われてきました。
Jouskaの経営陣は、顧客への手紙は投資アラートタスクフォースと独立ファイナンシャルプランナー協会（IFPC-独立ファイナンシャルプランナークラブ）に通知されたと述べました。
アーカーは手紙の中で、クライアントの忠誠心と信頼に感謝の意を表した。彼はそれが簡単で邪魔されない旅ではなかったことを認めた。特に過去数週間に起こった論争の進展について。
Aakarによると、最近の出来事は、これまで疑われたことのなかったJouskaと忠実な顧客との関係に大きな影響を与えました。特に株式投資ポートフォリオの問題に関連しています。
「まず第一に、私はここにそれぞれの投資ポートフォリオの損失についてクライアントに謝罪します。特に株式投資取引に関連して。私はこの問題に関する不便を認識しています」とアーカーはVOIが受け取った書面による声明で書いた。 8月3日月曜日。
以下は、AakarAbyasaFidzunoの完全な声明です。
「この場をお借りして、株主の皆様、経営陣、委員会、そしてこれまで誠実に頑張ってコンパクトなチームを結成してくださったジュスカの社員の皆様にも心よりお詫び申し上げます。予期せぬ事態が発生したことについては、マスメディア、インターネットメディア、電子メール、投稿、Whatsappのいずれを介しても、発生した論争に道徳的かつ重大な悪影響を及ぼします。これは、私たちが一緒に構築し、クライアントから信頼されているJouskaの良い名前に悪影響を与えることを理解しています。インドネシア全体の人々でさえ。」
「この問題に客観的に取り組んでくださっているメディアパートナーを含むすべての関係者に感謝します。ご理解とご協力をお願いいたします。そのため、投資アラートタスクフォースの指示に従い、助長的な雰囲気の中で義務を解決することができます。ネガティブな問題には対応できないことを理解し、個人の生活やプライバシーに関するものも含め、クライアントからの苦情をスムーズに解決するために、現在の状況では、Jouskaのクライアントにソリューションを提供することに重点を置いています。これらの目的を達成するための各当事者の協力。」
Jouskaの経営陣は、クライアントとの問題を直接解決するためにAakarが取った具体的な手順を高く評価しました。 Jouskaの経営陣はAakarが直接主導しています。彼らは、クライアントで発生する問題の解決策を真剣に探すつもりです。
公共圏のさまざまな情報については、明確な情報源がないまま流通している場合、Jouskaの経営陣は、クライアントや一般の人々が影響を受けにくいと主張しています。いくつかの情報は、良い名前を下げるために意図的に広められ、クライアントの苦情を処理するためのJouskaの善意を妨げています。
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