ジャカルタ-米国のチケット販売会社であるチケットマスターは、テイラースウィフトの次の「エラスツアー」のチケット販売を取り巻く問題に対するサイバー攻撃を非難しました。
ツアーのチケットは昨年11月に発売され、何千人ものファンが長い待ち時間、ウェブサイトの停止、再販サイト(チケットマスターのものを含む)での高額を報告しました。
チケットマスターは、一般販売をキャンセルする前に、スウィフトファンから直面した「歴史的に前例のない需要」の下で屈服したことを認めました。
チケット販売後、スウィフトのファンはチケットマスターに反対するキャンペーンを行い、約3ダースが「自警行為リーガル」と呼ばれるイニシアチブを開始しました。
Ticketmasterに対する集団訴訟も提起されており、原告は、同社が最初の検証済みファンの先行販売中に、カリフォルニア州のカートライト法とカリフォルニア州の不正競争法の2つの法律に違反したと主張しています。
1月24日、上院が支援する反トラスト委員会は、チケット業界における競争の欠如に関する公聴会を開始しました。
BBCニュースが報じたように、チケットマスターの親会社であるライブネイションの社長であるジョーベルヒトルドは、裁判前の声明で、チケット販売から「貴重な教訓」が学んだと述べた。
ベルヒトルトは、「多くの失望したファンとミス・スウィフトに」彼女が「悪い消費者体験」であると認めたことについて謝罪し、「考えてみると、もっとうまくやれたはずのことがいくつかあります。
状況を説明して、彼は付け加えました:「私たちはボットが攻撃することを知っていました...そしてそれに応じて計画します。その後、これまでに経験した3倍の量のボットトラフィックに見舞われ、400人の確認済みファンの売上で初めて、確認済みファンアクセスコードサーバーの後に発生しました。
「ボットはシステムに侵入できず、チケットを取得することもできませんでしたが、攻撃により、速度を落とし、販売を停止する必要さえありました。これが恐ろしい消費者体験につながったものであり、私たちは深く後悔しています。」
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