ジャカルタ - 現代の生活様式の中、コーヒーカップはもはや眠気を和らげるものとして機能しません。多くの人にとって、コーヒーはルーチンの一部、ソーシャル化のための媒体、人生のさまざまな段階での友人になっています。
仕事、旅行、家族との集まり、達成を祝う活動の伴奏から、誰もがコーヒーの選択の背後にある異なる物語を持っていることがよくあります。
この現象は、インドネシアのコーヒー文化の拡大からも見て取れます。コーヒーショップのネットワークがさまざまな都市、特に2級都市と3級都市に存在しています。これにより、コーヒーを楽しむ経験は、さまざまな層によってより簡単にアクセスできるようになります。
コーヒーブランドが顧客と感情的な親密さを持つことができるのは当然のことです。なぜなら、構築された関係は製品だけでなく、彼らが感じる経験を通しても起こるからです。
Fore Coffeeは、ブランドが「Every Fore Has a Story」キャンペーンを通じて関係を構築しようとしている例の一つです。このキャンペーンは、シェイラ・ダラ、アフガン、バスカラ・マヘンドラ、シファ・ハジュの4人のブランド大使を紹介しています。
興味深いことに、4人の公人たちはフォアコーヒーの常連客として長い間選ばれたので、彼らが共有する経験は彼らがすでに経験している習慣から出発します。
このアプローチは、ライフスタイルの世界では、本物さがますます高く評価される要因の1つであることを示しています。消費者は、単にプロモーションの顔であることよりも、製品を使用する経験を実際に持っている人物とより簡単に接続する傾向があります。
さらに、コーヒー産業の発展は、人々の好みがますます多様化していることを示しています。ミルクコーヒーだけでなく、フルーツ、蜂蜜、または他の典型的な味の組み合わせなどのさまざまな味の革新は、コーヒーを楽しむ経験を豊かにする選択肢です。メニューの多様性は、誰もが自分の好みに合った飲み物を見つけることを可能にします。
Fore Coffeeのマーケティング責任者であるMatthew Ardianは、ブランドの成長は店舗数だけでなく、顧客との親密さからも測定されると説明しました。
「この成功は、毎年上昇するブランドアウェアネスの成長から測定され、有機的なWOM(口コミ)が会社の真の資産として続きます。ブランド大使の任命イニシアチブは、フォアコーヒーの何百万人もの忠実な顧客の一部であるため、ブランドから自然に成長する戦略です」とフォアコーヒーの公式声明から引用したマシューは述べています。
コーヒーに対する個人の経験も非常に異なる可能性があります。コーヒーは、新しい習慣の始まりである人もいます。たとえば、Sheila Daraは、自分の好みに応じたメニューの1つを通じてコーヒーを知り始めた方法を語っています。
「フォアは、コーヒーを楽しむための私のゲートウェイになりました。好奇心から始まり、家に帰ったような温かく親しみやすい経験に発展しました」とマシューは言いました。
一方、ミュージシャンにとって、一杯のコーヒーはしばしばステージに上がる準備の一部です。このシンプルなルーチンは、チームとの共同の瞬間であると同時に、精神を構築するのに役立ちます。
「フォアコーヒーは、私とチームのムードブースターとして機能し、パフォーマンスにさらに情熱を注ぎました」とアフガンは付け加えました。
一方、高いモビリティはまた、多くの人々が身近なものを通して快適さを求めるようにします。味の一貫性と店舗を見つけることのしやすさは、コーヒーブランドが旅行するときに選択できる理由の1つです。
「どこに行っても、フォアコーヒーはいつもそこにいます。旅行に行くと、空港で、私が探しているのは直接フォアコーヒーです。目的地に着くまで、フォアは再びあります。フォアコーヒーはどこにでもあり、どこに行っても常に一貫しているように感じます」とバスカラは言いました。
個人の活動を伴うだけでなく、コーヒーは家族や最愛の人たちとの集まりの瞬間にもしばしば登場します。このシンプルな飲み物は、しばしば会話の補足となり、より暖かい雰囲気を作り出します。シファ・ハジュは、彼女の物語を通してこの経験を説明します。
「フォアコーヒーは、家族と一緒に幸せな日を過ごすための旅の友達であり、すべてを暖かく、意味のあるものにします」とシファ・ハジュは付け加えました。
これらのさまざまな物語を見ると、コーヒーは感情的な価値を持つライフスタイルの一部として理解できます。誰もが、仕事仲間、活動前の励まし、旅の仲間、そして団結の象徴として、お気に入りの飲み物と異なる関係を築きます。
Matthew Ardianはまた、顧客の声を聞くことがニーズを理解する方法の1つであることを強調しました。
「私たちは、すべてのフォアがストーリーを持っていると信じています。したがって、私たちは常に顧客とコミュニティからのフィードバックを聞いています。その一例は、多くの人々のお気に入りだったマンゴーのタッチを持つアメリカンメニューであるStarrycanoです。多くのフィードバックを受け取った後」とMatthewは語った。
コーヒー文化はもはやトレンドに従うことだけではありません。コーヒーカップの背後には、しばしば、人の人生経験を形作る物語、習慣、瞬間が隠されています。これは、コーヒーが味のためだけでなく、それに伴う意味のために楽しむことができる理由です。
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