インドネシア、オンラインショッピングで世界2位にランクイン

オンラインで買い出しをしている夫婦のイラスト(写真:TCID資料)

ジャカルタ - 誰がオンラインショッピングの利便性を拒否できますか?基本的なものから最新のガジェットまで、すべてが手の届くところにあります。

YouGov 2025の調査によると、インドネシアの人々はオンラインショッピングの好みで世界第2位にランクされています。つまり、私たちは買い物をするのが楽しいだけでなく、価格、スピード、快適なショッピング体験、ニーズに合ったショッピング体験に注意しながら、賢く選択します。

消費者は、適切で時間のかからない選択を決定するのに、より多くの力を持っています。この現象は、インドネシアの人々がますますデジタルに精通していることの印でもあります。オンラインショッピングの快適さは、消費者の経験をより個人的なものにし、毎日のニーズに関連付けます。

ビジネスパーソンにとって、このトレンドは単なるチャンスではなく、挑戦でもあります。消費者がデジタル活動に慣れてきているため、ビジネスは魅力的で関連性のあるままであるための賢い戦略を必要とします。

今や台頭しつつある戦略の1つは、リードジェネレーションであり、本当に潜在的な顧客を見つけてアプローチするための賢い方法です。

デジタルビジネスサービス会社トランスコスモスインドネシア(TCID)は、リードジェネレーションがどのように効果的に実行されるかを示す例です。

デジタルマーケティングとコールセンターの優位性を組み合わせることで、TCIDはすべての見込み客がすぐにフォローアップできるようにし、顧客体験がスムーズで一貫しているようにします。

TCIDによると、ビジネスのためのリードジェネレーションの利点の6つが次のとおりです。

1. 高品質データ & 測定されたパフォーマンス

リードジェネレーションを使用すると、企業は本当に興味を持っている見込み客を獲得し、キャンペーンのパフォーマンスを明確に見ることができます。たとえば、電子業界におけるTCIDの1つのコラボレーションは、見込み客の質と量を改善することに成功し、クリックスルーキャンペーンはKPI目標を200%上回りました。

2.時間効率的かつ節約のプロセス

広告からシステムへのデータ入力まで、すべてのプロセスは自動的に実行されます。チームは関連する見込み客にのみ対応します。TCIDはまた、育種、変換、顧客ロイヤルティの維持に人間のタッチを追加します。この戦略は、金融サービス業界で効果的であることが証明されており、短期間で700以上の保険購入が記録されています。

3. マーケティングコストの最適化

この戦略により、企業は、手動で見込み客を探すために大規模な営業チームを必要としないため、コストを圧迫できます。Google、Meta、LinkedIn、TikTokなどのプラットフォームのデジタル広告は、より効果的かつ手頃な価格になります。

4. プロフェッショナルと戦略的運用

TCIDは、顧客の旅を3つのフェーズで管理します。顧客を見つけること、販売をコンバージョンすること、ロイヤルティを維持することです。このアプローチは、データに基づいており、創造的であり、より一貫した結果を保証します。

5.さまざまな種類のビジネスに柔軟性があります

リードジェネレーションは、B2CとB2Bの両方で適用できます。営業に加えて、この戦略は、採用、イベント登録、メンバーシップ、およびその他のビジネスニーズをサポートします。

6. 長期価値の構築

収集されたデータは、リマーケティングキャンペーンと顧客関係の維持にとって貴重な資産になります。成功した例の一つは、デジタル広告と特別なランディングページの組み合わせにより、2か月以内に5,000以上の新しい口座を開設することに成功した銀行サービスです。

トランスコスモス・インドネシアの副社長兼ディレクターであるアルディ・スダルト氏は、リードジェネレーションは現在のマーケティング戦略の主要な必要性であると説明しました。

「多くの企業は新規顧客を獲得したいと考えていますが、本当に興味を持っている人についての明確なデータがありません。リードジェネレーションは、その明確さを提供します」とアルディは言いました。

「データ主導のアプローチにより、企業は初期段階から消費者の行動を見て、より効率的に変換することができます。インドネシアの企業がより強固で持続可能な成長経路を構築するのを支援したい」と彼は付け加えた。

1966年に設立された日本のトランスコスモス株式会社の子会社として、トランスコスモスインドネシアは、デジタル顧客体験を含むさまざまなビジネス側面をサポートするための統合サービスを提供しています。