Ngopi Kiniは味ではなく、顧客へのアウトレットの相互作用と経験についてです

コーヒーのイラスト。(スターバックスインドネシアドック)

ジャカルタ - 多くの若者にとって、コーヒーを楽しむことはもはや味の問題ではありません。さらに、コーヒーショップは、新しい相互作用、アイデア、体験が生み出される社会的空間に変わりました。

バリスタの挨拶の暖かさ、さまざまな活動をサポートする快適な雰囲気、ガラスに小さなメモなどの個人的なタッチにより、コーヒーの瞬間はより身近で思い出に残るものになります。

ここから、コーヒーは飲み物としてだけでなく、訪れたアウトレットと顧客を結びつける体験として生まれ変わります。

これは、米国シアトル、スターバックスインドネシアのコーヒーアウトレットが、顧客にMore Than Worthの形で感謝プログラムを提示することによって追求し続けていることです。

「私たちは常に集まり、つながるための特別な場所になろうとしており、常にすべてのお客様にスターバックスエクスペリエンスを提供したいと考えています。それを実現するために、私たちは訪問したすべてのアウトレットで常に最高のコーヒーを提供できるようにバリスタを準備しています」と、インドネシアのスターバックスブランドのライセンス保有者であるPT Sari Coffee IndonesiaのCOO、Liryawatiは最近ジャカルタでキャンペーンを開始しました。

「3番目の場所」という概念は、家と活動の場の間の安全で快適な空間として維持されていると付け加えました。バリスタの個人的なタッチについては言うまでもなく、コーヒーを混ぜる方法から簡単な挨拶まで、またはグラスに小さなメモを通して、コーヒーの雰囲気をより身近で有意義に感じさせ、コーヒーショップをさまざまな活動のための快適なスペースにします。

ユニークなことに、この雰囲気はインドネシアだけでなく、さまざまな国のすべてのスターバックスの店舗でも感じられます。

「このキャンペーンを通じて、私たちはすべてのアウトレットで、バリスタとのつながりとアウトレットの快適さが優先事項であり、どの国でも感じることができる小さなグローバルビレッジであることを示すことができ、インドネシアのコーヒー、つまりスマトラコーヒーも日本を含む世界中のスターバックスの主力の1つであることを誇りに思っています」と彼は付け加えました。

同じ機会に、PT Sari Coffee Indonesiaのマーケティング&コミュニケーション責任者であるJojor Sabella Ignasia氏は、このプログラムはスターバックスリワードメンバーにコレクティブルスティッカーとインタラクティブなデジタル体験を提供すると述べた。

各メンバーは、東京への旅行賞品やその他の魅力的な賞品を獲得する同じ機会を持っています。

「主な賞品には、スターバックスリザーブロースタリー東京、iPhone 16への旅行、そして1年間の無料飲料が含まれます。参加には、1つのレシで最低IDR 70,000を取引するだけで、2025年12月に抽選クーポンが描かれます。

各顧客は、東京への旅行賞品やその他の魅力的な賞品を獲得する同じ機会を持っています。一連のイベントの一環として、カーフリーデージジャカルタエリアのコーヒーパーティーなどのコミュニティ活動も開催され、音楽からフォトブースまで、さまざまなエンターテイメントで一般に公開されていますが、一緒にコーヒーを楽しむ体験を中心に行われます。