アンプーのヒント 化粧品を購入する際のFOMOを避ける, 購入する前に最初にテストする

化粧品を選ぶイラスト(フリーピック/ベアトス)

ジャカルタ - 競争の激しい化粧品業界では、消費者の注目を集め、忠誠心を維持するために、正しい戦略が非常に重要です。

ますます推進されている戦略の1つは、販売された製品だけでなく、包括的なショッピング体験も含む消費者のニーズに焦点を当てることです。

Social Bellaの共同設立者兼CEOであるChristopter Madiam氏は、提供される製品だけでなく、消費者のニーズに焦点を当てることの重要性を強調しました。

「顧客のニーズに焦点を当てます。製品だけではありません。ソシオラはオンラインのみであり、製品が表示されます。多くの利害関係者やブランドは、顧客に最高の情報を入手することを望んでいます」と、2025年1月23日木曜日に中央ジャカルタのタムリンにあるパークロイヤルサービススイーツで会ったとき、クリストファーは言いました。

彼によると、Socollaのようなテクノロジースタートアップは消費者の視点を変えようとしていますが、時にはこれらの変化はすぐには受け入れられません。

「私たちは確信が持てます。テクノロジースタートアップについて多くを語り、視点を変えたいと集中しています。時々人々の思考が変わります」と彼は付け加えました。

2015年の設立以来、Social Bellaは、特に価格と製品実験の面で、顧客に付加価値を提供するよう努めてきました。

「2015年から、私たちは変化し、顧客は価値を得ます、特に安い製品を手に入れたら、実験はどうですか」と彼は説明しました。

しかし、オンラインプラットフォームに焦点を当てているにもかかわらず、クリストファーはオフライン体験が依然として重要であると主張しています。

「オンラインだけでなく、オフラインの焦点が必要です。経験が不完全な場合はオフライン。私たちは組み合わせを変えようとします、何が変わるでしょう。どの組み合わせが、どの組み合わせが変わらないかが理解できます」と彼は言いました。

クリストファーは、ビジネスを運営する上で、消費者の間でFOMO(見逃しの恐れ)現象の存在も認識しています。多くの消費者は、長く考えずにトレンドの影響を受けます。

「何かが発展すれば、それは普通のことです。FOMOの顧客はたくさんいます、彼らはそれを味わいます。彼らは長く考えませんが、私たちはそれを避けます。多くの人々は私たちが避ける責任を負いません」と彼は言いました。

消費者教育の一環として、ソシオラは消費者がオンラインで購入する前にまず店舗で製品を試すことを奨励するキャンペーンを開始しました。

「たとえば、私たちは最初に店に商品を試すキャンペーンを開始しています。ソーシャルメディアを見て、TikTokのトレンドは良い製品を買おうとしていますが、必ずしも適しているわけではありません。購入後、まず大きなサイズを購入しないでください」と彼は付け加えました。

教育はまた、特に美容製品の成分に関して、ソーシャルベラ戦略の重要な部分です。クリストファーは、レチノールやビタミンCなどの有効成分に関する適切な情報を提供することの重要性と、肌の利点を強調しています。

「私たちは、成分などのレビューで教育を提供しようとしています。私たちは肌が若くて明るく保たれたいのです。私たちはこれに気づく必要があります、いくつかのセグメンテーションがあります。私たちはそこを購入したい、顧客の美しさ製品。私たちは、私たちが愛する製品で教育と価値を提供する義務があります」と彼は締めくくりました。