パンデミックの真ん中で生き残るためにSOGO脳を回す:ワンストップショッピングの概念を伸ばし、入り口に薬局を提示

SOGO百貨店。(ドク。ソーゴ・インドネシア)

ジャカルタ - COVID-19パンデミックは、起業家がビジネスを成長させるために革新する必要があります。イノベーションが起こなければ、パンデミックが終わると不確実性の中で企業のビジネスを生き残ることは困難です。これは、入り口の前に薬局を提示することにより、ワンストップショッピングの概念を運ぶことによってSOGO百貨店によって行われます。

情報の代わりに、ワンストップショッピングは、1か所で、または1つのストップで製品のニーズを買い物する概念です。知られているように、SOGOは一般的に化粧品や衣類を販売するテナントとして知られています。

SOGOインドネシア半田香サントサのマネージングディレクターは、このパンデミックの間、人々は屋外に残ることに消極的であると言いました。そのため、今日の百貨店は、革新を続けることでビジネスの概念を変えなければなりません。買い物の場所しか提供しなければ、顧客または顧客によって放棄されます。

「今日の人々は、デパートが化粧品の靴などを売っている服を売っているといつも思っています。しかし、まもなく、私たちはコタカサブランカのソゴチェンジの段階にあり、例えば薬局の必要性だけでなく、薬局を含め、私たちはメインドアでブースを開きます」と、彼は7月29日木曜日の仮想ディスカッションで言いました。

半坂は、以前はソゴの入り口が一般的に化粧品ブースで満たされていたと言いました, このパンデミック管理では、代わりに薬局を提示することによって変更されました.この概念は、COVID-19パンデミック中のニーズの傾向に従って取られる

「私たちはそれを壊しました。人々はまた、トレンドが顧客を必要とする方法、人々がすべてを1つにする方法を見るために、すべてを得られます」と、彼が言いました。

さらに、半坂は、SOGOが今日のような困難な時代に生き残るために行う2つの主要なキーがあると言いました。第1、経験、および第二の顧客サービス。彼によると、顧客へのサービスは忠誠心に大きな影響を与えます。

「顧客を縛るためには、本当に実行する必要がありました。「忠実のためだけでなく、唯一のショッピングオプションを作るために」と、彼が言いました。

半坂氏によると、顧客サービスも従業員の振る舞いに大きく依存している。したがって、彼によると、従業員は顧客ロイヤルティの達成をサポートするためにより良くなるために彼らの態度を改善することができるはずです。

「従業員は、この活動だけでなく、実際にアクティブな態度と呼ぶ方法、2つ目は創造的な態度を持っている必要があります。顧客を喜ばせるものを作り出すために強制されなければならないこれら2つのこと」と彼は説明した。