ジャカルタ - ジャカルタ銀行は、顧客のニーズに焦点を当てた近代的で快適な銀行サービスを提供する会社の変革の一環として、ケバヨランパーク支店の支店(KCP)にニュールックブランチを正式に導入しました。
DKIジャカルタのラノ・カルノ副知事は、KCPケバヨランパークの将来の支店として開所したことで、バンクジャカルタの変革のステップを高く評価しました。
彼によると、このステップは、成長し続けるコミュニティのニーズに応え、ジャカルタのグローバル都市への変革を支援するというジャカルタ銀行のコミットメントの現れです。
「DKIジャカルタ州政府の名において、私たちは、顧客のニーズに応えるために変革を続けているBank Jakartaのコミットメントとして、New Look Bank Jakarta KCP Kebayoran Parkの存在を支持し、歓迎します。Bank Jakartaは、金融サービスを提供するだけでなく、事業の成長を支援し、資金調達のアクセスを拡大し、ジャカルタの経済変革を促進する地域開発銀行として重要な役割を果たしています」とラノ氏は月曜日に記者団に語った。
また、ジャカルタ銀行が住宅団地地域のATMの提供を通じて、コミュニティが金融サービスをより簡単に利用できるように、銀行サービスへのアクセスを拡大し続けることを望んでいます。
KCP Kebayoran Parkは、モダン、アクセス可能、接続されたコンセプトで提供され、顧客にとってより快適でコラボレーティブ、パーソナルなサービススペースを提供します。
この概念は、フロントラインスタッフの新しい制服の使用を含む、バンクジャカルタの新しいアイデンティティの実装によっても強化されています。
ジャカルタ銀行のアグス・H・ウィドド・ディレクターは、ケバヨラン・パークKCPの開所は、新しい顔を持つ支店を提示するだけでなく、ジャカルタ銀行のサービスの変革の節目であると述べた。
「今日、私たちは単に建物を開設するだけではありません。変化したのは支店事務所の顔だけでなく、私たちが人々にサービスを提供する方法です。銀行の変化は、より近代的な技術や建物を通じて実現されるのではなく、人々がより簡単で、より速く、より快適で、より人間的なサービスを感じるとき、実現されます」とアグスは言いました。
アグス氏によると、支店事務所の存在は、信頼が人々の相互作用によって構築されるため、デジタル時代に依然として関連性があります。
したがって、銀行の未来は、デジタルサービスと支店の間で選択するのではなく、デジタルでスマートで効率的な支店オフィスを提供し、顧客に最高のエクスペリエンスを提供できることです。
彼は、KCP Kebayoran Parkは、他のオフィスネットワークの変革の基準となるバンクジャカルタの新しい世代の支店事務所の最初のプロトタイプであると説明しました。
サービススペース、ビジネスプロセス、サービス文化の変革を通じて、ジャカルタ銀行は、よりオープンなオフィス環境、よりシンプルでデジタル化されたサービスプロセス、よりフレンドリーでプロフェッショナル、顧客ニーズに焦点を当てた新しいサービス精神を提供します。
「私たちはより美しい支店を建設しているのではなく、ジャカルタの人々の生活スタイルに関連するより関連性の高い支店を建設しています。将来的には、このサービスモデルは他のジャカルタ銀行ネットワークに複製され、人々が近代的で、迅速で、快適で、一貫したサービス体験を得るようにします」とアグスは言いました。
Kebayoran Park Mallのマネジメント代表であるTety Kurniawaty Wijayaは、Kebayoran ParkでのBank Jakartaの登場を歓迎しました。
彼によると、KCPの開設は、地域で利用できるさまざまな公共サービスを補完し、コミュニティへの金融サービスへのアクセスを容易にします。
「私たちは、ケバヨランパークにKCPを開設するというジャカルタ銀行の信頼に感謝します。私たちは、その存在がテナント、訪問者、および周辺コミュニティに利益と付加価値をもたらすことを願っています」とTety氏は述べています。
一方、ジャカルタ銀行のアリエ・リナルド事務局長は、ニュールックブランチコンセプトの開発は、銀行ジャカルタの継続的な取り組みの一環であり、会社の変革を強化し、オフィスネットワーク全体で一貫して新しいアイデンティティを実装していると言いました。
「KCP Kebayoran ParkのNew Look Branchの登場は、Bank Jakartaの新しいアイデンティティの実装の1つの形です。この更新は、よりモダンで代表的な外観を提供するだけでなく、適応性、革新性、銀行業界のダイナミクスに対応する準備ができている金融機関としてのBank Jakartaの変革の精神を反映しています」とArie氏は述べています。
この変革を通じて、ジャカルタ銀行は、顧客により近代的で快適でパーソナルなサービス体験を提供し、経済成長とジャカルタのグローバル都市への変革を支援する地域開発銀行としての役割を強化することを望んでいます。
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