BTNはローンファクトリーを構築し、より迅速で制御された信用成長マシンを準備します

写真:BTNの文書

ジャカルタ - PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk (BTN)は、プロセスを加速し、容量を向上させ、ポートフォリオの品質をより制御できるように設計されたローンファクトリーの建設を通じて、信用成長マシンを強化しました。

このイニシアチブは、BTNのクレジットビジネスプロセスを、支店に分散していたモデルから統合され、プロセスベースのモデルに変換する継続的な変革の一部であり、これにより、ネットワーク全体でクレジットの配信をより迅速、一貫性があり、スケーラブルにすることができます。

BTNのニクソンLPナピトゥプル社長は、ローンファクトリーの建設は、標準的な規模で大量のクレジットボリュームを管理する必要性と並んで、2019年から始まったBTNの変革ロードマップの一部であると述べた。

「BTNは1日あたり約1,000件のKPRアプリケーションです。個々の人の作業方法に頼ることは危険です。したがって、この規模では、プロセスは標準化され、同じシステムで実行されなければなりません」とニクソンは4月13日月曜日に述べました。

彼は、標準化はBTNがインドネシア全土でサービスと製品の品質を一貫したままであることを保証するための鍵であると付け加えた。

「大企業になりたいなら、プロセスは同じでなければなりません。条件は同じで、その方法は同じで、結果は一貫していなければなりません」と彼は言いました。

これまで、BTNの消費者ローンプロセスは支店で分散化されていましたが、2019年から地域ローン処理センター(RLPC)の設立を通じて強化されました。この変革は、プロセスと標準化の質を向上させ、同時にローンプロセスのさまざまな潜在的な逸脱を減らすことが証明されています。

Loan Factoryを通じて、BTNは、データ入力、検証、分析、クレジット承認および融資から、プロセスベースの集中型モデル全体にすべてのプロセスを統合します。このアプローチにより、各段階で機能の専門化が可能になり、プロセスがより効率的、正確、一貫性のあるものになります。

現在、Loan Factory BTNは、信用スコアリングプロセスに意思決定エンジンを実装して、信用分析と承認を迅速化し、プロセス標準化、意思決定の質、および一貫性の高いガバナンスを強化しています。

この実装に伴い、BTNはまた、ローンファクトリーによるプロセスと統合の強化に沿って、約6営業日からの融資プロセスの時間を短縮することを目標としています。

ニクソン氏によると、ローンファクトリーは、信用成長のエンジンとしての戦略的役割を持ち、同時にリスクの品質を維持し、プロセス標準化を通じて業務効率の向上を推進します。

「品質がなければ成長するだけでは受け入れられません。しかし、成長なしに良い品質がある場合、それは十分ではありません」と彼は言いました。

運用面では、BTN Iのオペレーションディレクター、Nyoman Sugiri Yasa氏は、ローンファクトリーは、以前は分散した作業モデルによって発生したプロセス不効率のさまざまな課題に対応していると述べた。

「ローンファクトリーを使用すると、以前は分散して相互に交差していた作業ユニットのプロセスが、より構造化され統合されます。これにより、プロセスはより効率的になり、簡単に監視でき、ドキュメント管理とアンダーライティングの品質が向上します」とNyoman氏は述べています。

彼は、このプロセスの統合は、開始から融資の支払いと文書管理まで、エンドツーエンドのクレジットサービスジャーニーも強化すると付け加えた。

一方、BTNのリスク管理ディレクターであるセティヨ・ウィボウォ氏は、この変革は、テクノロジーの進歩に従って進化し続けるBTNの信用プロセスの改善の長い道のりの一部であると説明しました。

「以前は分散化され、地域化され、現在プロセスベースの集中化プロセスであったプロセスから、より一貫した基準でプロセス品質が継続的に向上することを保証します」とSetiyo氏は述べています。

彼はまた、ローンファクトリーはBTNが規模の経済を獲得し、より構造化された技術ベースのアプローチを通じてプロセス品質を強化することを可能にすると付け加えた。

「このアプローチにより、より正確で効果的、迅速なプロセスを促進し、リスクを最小限に抑えるための制御を強化します」と彼は説明しました。

さらに、BTNは、入出金プロセス、信用データの検証、分析におけるオートメーションと人工知能(AI)の開発を含む、技術の利用を通じて、デジタル能力を強化し続けています。

ローンファクトリーの変革は、住宅金融ニーズの継続的な成長に伴い、全国的な信用供給能力の向上を支援するためのBTNの運用基盤を強化する上で重要な役割を果たしています。

「私たちの目標は明確で、成長は増加する必要がありますが、品質も維持されなければなりません。それが私たちがローンファクトリーを通じて構築しているものです」とニクソンは締めくくりました。