ジャカルタ - 1447ヒジュラ暦イードゥルフィトリに先立ち、マンディリ銀行は、スーパーアプリLivin' by Mandiriを通じて顧客取引サービスの完全な準備を確保することにより、全心全意に奉仕するというコミットメントを再確認しました。システムの安定性、インフラストラクチャ容量の強化、リアルタイムでのトランザクションの監視など、さまざまな強化策が実施され、アクティビティのボリュームの増加を予測し、サービスの品質を最適に維持します。
分かち合いの精神に同調するイードの勢いは、送金、さまざまなニーズの支払い、さまざまな小売業者での取引など、コミュニティの金融活動の増加にも伴います。このため、マンディリ銀行は、この瞬間にコミュニティのトランザクションを円滑に保つために、安全で迅速、効率的なデジタルインフラの準備を確実にしています。
Livin' by Mandiriはまた、アプリケーションが24時間中断なく動作し、必要なときにいつでもすべての顧客にデジタルバンキングへの簡単なアクセスを提供することを確認することで、サービスの品質を強化し続けています。
マニディ銀行のシニアエグゼクティブバイスプレジデント(SEVP)である情報技術のSusilo Hardiyantono氏は、デジタルインフラの準備は、イードに先立つ取引活動の増加を歓迎する上で、同社の主要な焦点であると述べた。このステップは、優れた持続可能なデジタルサービスの質を維持するというマニディ銀行のコミットメントを強調しています。
「イード期間中の取引ニーズを予測するために、システム容量を包括的に準備しました。私たちが行ったさまざまな強化は、Livin' by Mandiriが安定し、反応し、顧客にスムーズで快適な取引体験を提供できることを保証することを目的としています」とSusiloは3月17日火曜日の公式声明で述べています。
さらに、スーパープラットフォームとして、Livin' by Mandiriは、顧客のさまざまな金融ニーズをサポートするために統合されたさまざまな取引機能を提供しています。これらのサービスには、銀行間送金とBI-FAST、定期的な請求書の支払い、電子ウォレットのチャージ、さまざまな小売業者のQRIS取引、旅行チケットの購入、Livin' Sukha機能を介したライフスタイルニーズが含まれます。これらの相互接続された機能の存在は、Livin'が統合されたサービスエコシステム内の顧客のデジタル取引活動の中心としての役割を強化します。
それだけでなく、Livin' by Mandiriは、お客様に直接手のひらから無料で電子マネーカードをチャージする機能も備えています。帰省と逆流の間に高いモビリティの中、この機能は、有料道路、駐車場、さまざまな支払いサービスでの取引が障害なく実行されるように、実用的なソリューションとして提供されます。
さらに、Bank Mandiriは、顧客サービスの利便性を拡大する同社の取り組みの一環として、Livin' by MandiriアプリケーションにLivin' Call機能を提供しています。この機能により、顧客は通話料なしでBank Mandiriコールセンターエージェントに直接接続でき、銀行情報やサポートのニーズをより迅速かつ効率的に解決できます。
Livin' by Mandiriに対するコミュニティの信頼は、ユーザーの成長からも反映されています。2026年2月現在、Livin' by Mandiriのユーザー数は3,850万人に達し、合計7億8,400万件の取引と802兆ルピアの取引額を記録しています。
この成果は、コミュニティの信頼度が継続的に増加し、大規模な取引量を一貫して管理するマンディリの銀行システムの能力を示しています。
「この成長は、当社の技術基盤とガバナンスが強力なスケーラビリティを持っていることの証拠です。イード・アル・フィトルに向けて、インフラストラクチャ容量を最適化し、顧客の取引の快適さとセキュリティが維持されるようにします」とスシロ氏は述べています。
リマダン期間中のイード・アル・フィトルに向けた取引の活性化を促進するために、マンディリ銀行はまた、マンディリによってLivin'を通じてさまざまなプロモーションプログラムを提供しています。顧客は、メイドスワルン、ペスタケブン、バスクリンロビンス、ゼンブ、トモロコーヒー、ヒーロースーパーマーケット、AZKO、ウォンソン、ガーディアンなどのさまざまな選択された小売業者で、リビン・QRISキャッシュバックを最大100,000ルピア楽しむことができます。
それだけでなく、Livin' Sukhaを通じて、帰郷輸送チケットの購入には最大10万ルピアのキャッシュバックプロモーション、最大150万ルピアのキャッシュバックプロモーション、ガジェットの購入には最大24ヶ月の0%の分割払いが利用可能です。また、Livin' Sukha機能に含まれるさまざまなマーチャントの取引には最大50,000ルピアの割引があり、デジタルエコシステムとローカル経済の強化をサポートするバリュープロポジションの強化の一環としています。
これらのさまざまなイニシアチブは、信頼性、スケーラビリティ、顧客中心性を重視する持続可能な優位性戦略の一部です。測定可能なアプローチと規律あるリスク管理により、マンディリ銀行はイード期間中のコミュニティの取引活動の増加の中、サービスパフォーマンスを維持できると楽観視しています。
「将来的には、包摂的な金融アクセスの拡大と持続可能な形で国家デジタルエコシステムの発展を強化するために、サービス革新と戦略的コラボレーションを強化し続けます」とスシロ氏は締めくくりました。
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