コンプレナーを処理するために、MenkopはKopdes Merah Putihコールセンターを立ち上げました

フェリー・ジュリアントノ大臣(写真:広報)

ジャカルタ - フェリー・ジュリアントノ協同組合大臣(Menkop)は、協同組合省(Kemenkop)のコールセンター1500 587の開発を公式に立ち上げました。その後、コールセンターは、赤と白の村/村(KDKMP)の協同組合と協同組合全体に関するコミュニティの質問や苦情に答えます。

「今日、私たちは、KDKMPや他の既存の協同組合に関する国民の質問に答えるためのサービスを提供するという私たちの責任としてコールセンターを開始しました」とフェリーは2月18日水曜日に述べました。

彼は、コールセンターの開発には、08111 451 587の番号でIVR(インタラクティブボイスレスポンス)機能とチャットボットwhattsap(WA)サービスを追加することを含むと説明しました。

フェリーは、IVRとチャットボットWAを通じてすべてのコミュニティ苦情がコールセンターエージェントによってできるだけ早く返信されるだろうと述べた。情報がより深い応答を必要とする場合、苦情は関連ユニットに転送されます。

「既存の協同組合とKDKMPに関する質問に答えるために、迅速に対応します」とMenkopは言いました。

同時に、監督局のヘルバート・シアジアン副局長は、コミュニティは今やコールセンターに簡単に連絡を取ることができるようになったと述べた。このリリースは、IVRシステムとWAチャットボット機能を備えた情報技術の発展に対応するために実施されました。

「コミュニティは、KDKMPや他の既存の協同組合に関するすべての重要な情報を取得することができます」とハーバートは言いました。

彼は、コールセンターサービスにより、協同組合とKDKMPに関するすべてのコミュニティの質問に答えることができることを強調しました。コールセンターサービスは、村/村の赤と白の協同組合管理システム(Simkopdes)とも連携しており、村/村の赤と白の協同組合(KDKMP)のデータをリアルタイムで管理、監視、公開するために政府が開発した公式のデジタルプラットフォームです。