ジャカルタ - アスリザル・アスカという名前の顧客がバンク・カンディリで1億2800万Rp128百万ポンドを失った。2021年2月6日に独立した現金自動預け払い機(ATM)で残高を引き出したい場合、資金は失われると知られています。損失のケースは、しばらく前にソーシャルメディアTwitterで広く議論されました。
その後、失われた資金を返すことができますか?
PT銀行のMandiri Tbkの経営陣は、アスリザル・アスカのRp128百万を払い戻さないことを確認した。Mandiriデビットカードとピンとの有効な取引があったため。
バンク・マンディ・コーポレート・セプタル・アズ・アトゥリダは、アスリザルに属する資金の損失に関連して11営業日の内部調査を行ったと述べた。一度調査が完了すると、払い戻しを行うことはできません。なぜなら、アスリサールに属するATMピンの漏れがあったことが判明したからです。
「内部調査に基づいて、紛争中の取引は、銀行マンディリが責任を負わず、失われた資金の払い戻しを提供できないように、適切なマンディリデビットカードとPINとの有効な取引です」と、彼は5月23日日曜日に連絡したときに言いました。
犯罪の被害者14000コールセンターへの顧客からの苦情の記録に基づいて、Rudiは顧客がデビットカード交換モードとPINマスターによって犯罪の被害に遭っていると推定しています。お客様が保有するデビットカードは、バンク・ガンディリに登録されたデビットカードと異なるためです。取引に使用されるカードはもはや顧客の所有物ではありません。
「我々はまた、顧客や他の関係者にこの問題を伝え、フォローアップしました」と、彼が言いました。
アスリザルのケースを振り返って、ルディはすべての銀行のMandiriの顧客に彼らのMandiriデビットカードを維持するように訴えました。これには、PIN 番号の機密性の維持が含まれます。
「バンク・マンディリの従業員であると主張する人々を含め、誰にも知らせないでください」と、彼が言いました。
128百万Rpの損失の年表この事件は、Asrizalという名前の顧客が2021年2月6日にスタンドアロンの現金自動預け払い機(ATM)で貯蓄残高を引き出したいと考えたときに始まりました。アスリザルによると、彼のATMのお金はRp128百万に相当するはずです。ただし、ATM の残高を確認する場合は空または Rp0 です。
アスリザルは混乱した。彼はすぐにバンク・アンドミリのコンタクトセンターに電話して問題について尋ねた。当時のコールセンターの役員は、顧客と同じカード番号で引き出しと転送取引があったと述べました。
一方、取引時には、顧客のATMカードは彼の個人的な財布にあります。その後、2021年2月8日、お客様は南ジャカルタのバンク・アンドミリ・メロワイ支店を訪れ、より詳細な回答を得ました。
当時の銀行関係者は、同時に資金が入っているという理由で、直ちにATMカードを変更した。また、お客様は調査プロセスを待つ必要があります。しかし、調査を行った後、バンディリ銀行は、失われた資金を置き換える責任を負わないと述べた。
最大数億人の資金が失われたというニュースは、ソーシャルメディアのTwitterでウイルスに感染しました。実際、昨日、ハッシュタグMandiriはトレンドになっていました。ネチゼンは、アスリザルが経験した事件のために銀行の資金のセキュリティについて心配していると主張しました。
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