この家電製品メーカーは、公式のサービスセンターネットワークを拡大し、偽のサービスを予測します

写真:礼儀

ジャカルタ - 家電製品メーカーのモデナは、西ジャワ州バンドンリージェンシーのボジョンスアン地区、ブアバトゥスクエアに最新のモデナサービスセンター(MSC)を開設し、アフターサービスを提供しています。

このサービスセンターの存在は、消費者が偽のサービスや偽のサービスを使用するリスクを回避するのに役立ちます。

「MSCは、完全にアフターサービス専用の公式サービスセンターとしてここにあります。ここでは、消費者は専門の技術者に相談したり、修理をしたり、元の部品を1か所で購入したりできます。公式のサービス基準が一貫しているため、消費者が最高の体験をし、製品の世話に落ち着きと確実性を提供したいと考えています」とモデナの最高執行責任者(COO)ソンヨンホンは述べています。

MSC Bandungは、提供されるサービスが集中しているため、より完全で包括的なアフターサービス体験を提供します。

1つの利点は、消費者が数日待つことなく製品を直接修理できる顔対顔の修理サービスです。

そうすれば、消費者はより実用的で完全でエンドツーエンドのサービス体験を得ることができます。

一部の地域では、消費者はModena Home Center 3S(サービス、販売、スペアパーツ)を通じてアフターサービスにアクセスすることもできます。

消費者は、製品を購入したり、設備の要求、修理、または公式の部品の購入を行うことができます。

「オリジナルの部品の100%を公式の保証でしか使用しておらず、推定修理時間の明確なサービスレベルアグリーメント(SLA)によってサポートされています。これは、消費者が常に安全だと感じ、モデナの公式サービスの品質を信頼するという私たちのコミットメントです」と、モデナのカスタマーケア責任者Rully Sujarkoは説明しました。

最新のサービスセンターの開設に合わせて、モデナはまた、モデナサービスに代わって無責任な個人にもっと注意するよう消費者に促しました。

「私たちはすべての消費者に、常にモデナの公式サービスを選択するよう勧めます。低価格を提供しながらも製品に損害を与える危険性がある偽のサービスにだまされてはいけません」とRully氏は付け加えました。

この種の偽のサービスは、品質保証がなく、モデナの公式の監督下にないため、危険にさらされています。「近い将来、スラバヤ、ペカンバル、ジョグジャカルタ、ロンボク、ランプン、バリの他の場所もオープンします。さまざまな地域のますます多くの消費者が、最高品質のモデナ公式サービスに簡単にアクセスできるようになることが期待されています」とRully氏は締めくくりました。

この種の偽のサービスは、品質保証がなく、モデナの公式の監督下にないため、危険です。

「近い将来、スラバヤ、ペカンバル、ジョグジャカルタ、ロンボク、ランプン、バリ島に他の場所もオープンします。さまざまな地域のますます多くの消費者が、最高品質のモデナの公式サービスに簡単にアクセスできるようになることが期待されています」とRully氏は締めくくりました。