PLNジャカルタラヤ電力接続を加速し、1,500人の顧客が同時に接続

PLNコネクティングサービスオフィサー(YanBung)は、お客様がすぐに信頼性の高い電力サービスを享受できるように、慎重かつ責任を持って電気を接続しています。(IST)

ジャカルタ-PLN配電メインユニット(UID)ジャカルタラヤは、顧客の電力接続を加速します。この具体的なステップは、16のカスタマーサービス実装ユニット(UP3)で同時にアップルを実現することによって実現されます。ジャカルタとその周辺地域の合計1,500人の顧客が、すぐに新規設置と電力追加サービスを受けました。

PLN UIDジャカルタラヤのゼネラルマネージャー、モック。Andy Adchaminoerdin氏は、この加速は、信頼できる電力のニーズを優れたサービスで満たすというPLNの真のコミットメントであると強調した。

「電気は基本的な必需品です。私たちは、ジャカルタの人々が長く待つ必要がないようにしたいのです。この同時にリンゴは、接続プロセスをスピードアップする私たちの真剣さを示しています」とアンディは6月30日月曜日に書面による声明で述べました。

アップルは同時にUP3のすべての接続人員を巻き込んでいます。将校たちは、それぞれの作業エリアで電気の点火を行うために一斉に動いた。

このステップは、技術的な問題だけでなく、PLNの労働文化の変革の一部でもあります。焦点は、スピード、効率、顧客満足度にあります。

「すべての役員は、接続プロセスが迅速、正確、安全に実行されるように、完全な機器とデジタルアプリケーションを備えています。私たちは、コンタクトセンターとコマンドセンターを通じて現場の進捗状況をリアルタイムで監視し続けています」とAndy氏は説明します。

PLNはまた、PLNモバイルアプリケーションを利用するように一般の人々を招待します。このアプリケーションは、新しいインストールサービス、追加の電力、請求書の支払い、および苦情を簡単にします。いつでもどこでもアクセスできます。