ジャカルタ-インドネシアのオンラインビジネスをサポートする革新的なプラットフォームであるOrderOnlineは、最新のOChat機能を正式に開始しました。
この機能は、オンラインビジネスマンがより迅速かつ効率的に顧客に応答するのに役立ちます。この機能は、2024年12月1日からOrderOnlineユーザーが利用できるようになります。
OChatは、注文管理システムに直接統合されたAIテクノロジーを備えたリアルタイムコミュニケーションソリューションとして設計されています。OChatを使用すると、企業は顧客の質問に即座に答えて、注文を自動的に処理して記録することができます。
OrderOnlineのCEO兼創設者であるRovan Alfarry氏は、OChatの存在はオンラインビジネスマン、特にインターネットマーケターのニーズに応えるためだと述べた。
「この機能の存在により、お客様が迅速かつ時間通りにサービスを受けられるようにし、最終的に変換数を大幅に増加させることを望んでいます」と彼は言いました。
オンラインビジネスの急速な成長とデジタルマーケティング方法の複雑さの増加に伴い、企業は、カスタマーサービスチームをしばしば圧倒する大量の顧客メッセージや、特に夜間や週末の営業時間の制限などの課題に直面しています。
OChatは、この機能の1人のユーザーが述べているように、24時間機能し、カスタマーサービスチームをサポートし、運用コストを最大50%削減できるAIテクノロジーで問題に対処するための実用的なソリューションとして提供されます。
OChatユーザーの1人であるエイドリアンは、この機能を1か月間使用した経験を共有しました。
「OChat AIテクノロジーは、カスタマーサービスチームが夜間や週末など、勤務時間外のサービスを提供することをサポートしています。その結果、運用コストを最大50%節約することができました」と彼は言いました。
さらに、大手遠隔手サービス会社のJNEもOChatなどのイノベーションを支援しています。
インドネシアで最高のカスタマーサービスを提供するというこのコミットメントは、オンラインビジネスマンのサービス品質を向上させるというOrderOnlineの目標に沿ったものです。
JNE Hasmeliyani Susenoの国家販売部門の責任者は、インドネシアで最高のカスタマーサービスを提供するというJNEの34年間のコミットメントは、MSMEとオンラインビジネスマンのサービス品質を向上させるというOrderOnlineの目標に沿っていることを明らかにしました。
OChatの立ち上げにより、OrderOnlineはインドネシアのオンラインビジネスプレーヤーの信頼できるパートナーとしての地位をさらに強化し、効率、顧客満足度、持続可能なビジネス成長を向上させるための高度なソリューションを提示します。
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