ジャカルタ-PTバンクダナモンインドネシアTbk(ダナモン)は、ダナモンのカスタマーエクスペリエンスヘッドであるマイレマクムール(左から3番目)、フミロフェロナロニトゥア、ダナモンのビジネスオペレーショナルリスク&コントロールヘッド(左から4番目)、ダナモンの事業計画&コラボレーションヘッドであるテグハディスシロ(中央)、およびリーンディオーガスティアンダー、ダナモンの学習リード(右から3番目)が代表するSWAインドネシアベストCX-EX戦略2024イベントで賞を受賞しました。
この賞は、顧客体験と従業員体験を総合的に統合するというダナモンのコミットメントに基づいて授与されます。このアプローチを通じて、ダナモンは、顧客に提供するサービスのあらゆる側面が、包括的なトレーニング、テクノロジー、職場文化を通じて従業員が最適なサービスを提供することをサポートする職場環境を作り出すための取り組みに沿っていることを保証します。これら2つのことを統合するというダナモンのコミットメントは、従業員によるサービス品質の向上と顧客とのより緊密な関係の生み出しによってサポートされる支店変革プログラムを通じて証明されています。
審査ラウンドに進出した11社のうち、ダナモンは93.08%の合計スコアと優れた述語で1位にランクされました。
ダナモンは一貫して顧客に最高のサービスを提供し続けるという献身を示しており、この成果を通じて、ダナモンは革新を続け、顧客のニーズに合った最高の銀行サービスで貢献することにコミットしています。
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