顧客との関係を強化するためのデジタルエコシステムの構築、SIGは年間の顧客エンゲージメントプログラムを獲得しました

GM of Brand Management SIG, Sasha Mediaは、Marketeers編集者のChoice Award 2024でカスタマーエンゲージメントプログラムオブザイヤー賞トロフィーを贈呈しました。(写真:ドク。SIG)

ジャカルタ - カスタマーコネクティビティプログラムを通じてカスタマーリレーションシップマネジメントが成功したことで、SIGはマーケターズエディターズチョイスアワード2024でカスタマーエンゲージメントプログラムオブザイヤー賞を受賞しました。この賞は、9月12日(木)にジャカルタ劇場のボールルームで、シギット・クルニアワンの編集長兼ブランドマネジメントSIGのGM、サーシャメディアに引き渡されました。

カスタマーコネクティビティは、デジタルエコシステムを介してすべての顧客セグメントを接続するプログラムであり、当社は顧客に近づき、ブランドエクイティと販売実績を向上させることができます。デジタルエコシステムは、適切なビジネス戦略を確立するための基盤として、顧客のニーズと市場状況に関するビッグデータ分析を企業が取得するのにも役立ちます。

SIGのブランドマネジメントGMであるサーシャメディア氏は、SIGはインドネシア全土に広範な顧客ネットワークを持っていると述べた。カスタマーコネクティビティプログラムを通じて、SIGは6万店舗、1,600人のディストリビューターセールスワーカー、12,000人以上のビルダーをデジタルエコシステムに接続することに成功しました。

「この賞は、顧客との関係を管理する上でのGISイノベーションの成功に対する感謝であり、常に顧客に近く、建材ソリューションの提供の最前線にいるために、他の優れたプログラムを提示するために革新を続ける動機でもあります」とサーシャメディアは述べています。

カスタマーコネクティビティプログラムを通じたGISは、建設業者、店主、営業担当者、ディストリビューター、住宅所有者から、政府機関、コンサルタント、学者、法人顧客などの他の利害関係者に至るまで、包括的なデジタルマーケティング活動を行っています。

GISデジタルマーケティングおよびセールスエコシステムには、コミュニティトークグループのプラットフォンと、便利屋、職長、請負業者のための Jagobudan.com が含まれます。店主、ディストリビューター、セールスワーカーのためのアクセストコ。住宅/建物の所有者のための統合住宅建設および改修サービスのためのSobatBangun。SIGはまた、トコペディアにSIGオフィシャルストアを提示し、訪問者がSIG製品を購入するための簡単なアクセスを提供します。

デジタルエコシステムは、GIS製品のマーケティングと販売の媒体であるだけでなく、知識を共有する手段でもあり、クイズやプロモーションメディアなど、さまざまなアクティベーションを通じて当社とお客様のやりとり(エンゲージメント)するためのフォーラムでもあります。

SigのVita Mahreyni事務局長は、デジタルマーケティングと販売エコシステムは、顧客に最高のサービスを提供するというGISの取り組みの一形態であると述べた。GISはまた、顧客のための教育手段としてデジタルエコシステムを最適化しており、その1つは環境にやさしいグリーンセメントを使用することの重要性に関するものです。

「低炭素グリーンセメントの使用は、より良い生活を創造するために気候変動を引き起こす温室効果ガスを削減するための共同の努力です」とVita Mahreyniは書面による声明で述べました。9月13日(金)。