ジャカルタ - DKI銀行は、9月11日(水)にジャカルタで開催されたインドネシアコンタクトセンター協会(ICCA)が主催するベストコンタクトセンターインドネシア(TBCCI)2024イベントで、ベストレポートチーム – ゴールドとベストエージェントインバウンド – ゴールドとして2つの賞を受賞しました。この賞は、DKI銀行コンタクトセンターを通じてお客様に最高のサービスを提供するために、特にDKI銀行が受賞しました。
DKI銀行のアグス・H・ウィドド総裁は、公式声明を通じて、達成された成果に感謝の意を表明した。
「この賞は、すべての顧客に最高のサービス、特に銀行DKIコンタクトセンターでの革新とサービス品質を提供し続けるという銀行DKIのコミットメントの明確な証拠です」と彼は言いました。
今年で18回目の実施となる「ベスト・コンタクト・センター・インドネシア(TBCCI)2024」イベントは、インドネシアのコンタクトセンター産業の発展を目的として開催され、全国規模でコンタクトセンターサービスを受けるマルチ産業のさまざまな企業が参加しました。
TBCCI 2024の実施には、参加者として68社が参加し、合計1,114人がさまざまな個人コンテストカテゴリー、イノベーションプログラムカテゴリー、チームワークコンテストカテゴリーで競いました。最高のサービスを提供し、顧客がいつでも銀行DKIに連絡しやすくするための取り組みとして、銀行DKIは、24時間7日間サービスを提供するコールセンター番号1500-351と、銀行DKIのビジネスwhatsapp番号+6281901500351からなるコンタクトセンターを提供しています。
さらに、Bank DKIには、顧客の情報チャネルとして、www.bankdki.co.id とInstagramソーシャルメディア:@bank.dki、Facebook:@Bank_DKI、Twitter/X:@bank_dki、Youtube:Bank DKIのコーポレートウェブサイトもあります。
銀行DKIのアリー・リナルディ事務局長は、この成果は、特にコンタクトセンターの分野で、銀行DKIが実施するサービス品質の革新と改善が期待どおりに進んでいることを示していると付け加えました。
「この賞は、顧客の進化するニーズに沿って、サービス水準の向上に引き続き努力する動機となるでしょう」とArie氏は締めくくりました。
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