ジャカルタ - 金融サービス機構(OJK)は、今年1月から6月にかけて、特に債権回収官の行動に関連して、消費者保護規定の違反を示す411件の苦情があったと指摘しました。
OJKフリデリカ・ウィディアサリ・デウィの金融・教育・消費者保護(PEPK)ビジネスアクターの行動監督責任者は、問題の違反の兆候は銀行業界、金融会社、金融技術(フィンテック)で発生したと述べた。
「起訴官の行動違反のほとんどのケースは、厳しい言葉の使用と脅迫的な判決を伴う請求という形です」とフリデリカはジャカルタで、7月10日水曜日のアンタラから引用して語った。
さらに、フレデリカ氏は、OJKは、PUJKを代表するコレクションオフィサーが職務を遂行する際にどのように行動するかを含め、金融サービス事業主体(PUJK)が犯した規定の違反に対する規律を常に執行していると述べた。
しばらく前、OJKはこの回収行動に関して銀行部門と金融会社のPUJKの調査を実施し、発見された違反に対して行政制裁を課したとfriderica氏は述べた。
「OJK審査の結果から、この請求は消費者の債務不履行に基づいていますが、消費者利益に注意を払わないことによって回収行動を実行できるという意味ではありません」と彼は言いました。
OJKによって発見された違反の調査結果には、公式のライセンスを持っていませんが、回収を行っている回収担当者が含まれます。
また、OJKに注意し、非公式になりがちな回収官の服装方法、規定により定められた時間外または現地時間20:00以上で集めること、積極的で脅威を伴う傾向がある請求姿勢。
「これはOJKにとって懸念事項となっています。そしてOJKは、内外で債権回収者を使用するPUJKに対して厳格な措置を講じています」とfriderica氏は述べています。
制裁の発動により、OJKは、これがPUJKが常に規定、特に2023年のOJK規則(POJK)第22号を遵守するための意識になることを望んでいます。
この規定は、回収行動及び消費者及び債権回収者によって規定に従わない行動で回収されていると感じる人々に対して、特に規制されている。
「消費者および/または一般の人々が、OJKが提供する苦情チャネルを通じてOJKに報告することを躊躇しないことを願っています」とfriderica氏は述べています。
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