ビームモビリティコールセンターサービスを提供する

写真:ドク。ビームモビリティ

ジャカルタ - Beam Mobilityは、ユーザーに快適さを提供するためのコールセンター施設である最新のイノベーションを開始しました。このコールセンター施設は、タイムモビリティライドシェアリングサービスのユーザーからのすべての質問や苦情に、週末を含む09.00から18.00 WIBまで、毎日対応するように設計されています。

このサービスにより、Beam Mobilityユーザーは、Beam Mobilityサービスに関連して直面するさまざまな問題や情報ニーズに対する迅速、正確、効果的なソリューションを期待できます。

Beam Mobility Indonesiaのカントリーリード、Ricky Sjofyan氏は、インドネシアに初めて参加して以来、彼のパーティーサービスユーザーは常に最優先事項だったと述べた。このイニシアチブは、常にサービス品質を向上させ、すべてのユーザーがよりスムーズで安全で快適な運転体験を体験できるようにするという、Beam Mobilityの継続的な取り組みの一環です。

「このコールセンター施設が提供する応答性の高いプロフェッショナルな顧客サポートを通じて、Beam Mobilityはサービスに対するユーザーの信頼と満足度をさらに強化したいと考えています。そして、このコールセンター施設はインドネシアのライドセアリングサービス業界のパイオニアです」と彼は6月18日土曜日の書面による声明で述べました。

このコールセンター施設の立ち上げは、インドネシアの電動自転車ライドシェアリングサービスのリーダーオペレーターとしてのBeam Mobilityの地位を強化することも目的としています。

「私たちは革新を続け、ユーザーに最高のサービスを提供することにコミットしています。コールセンタービームは021 80600068から連絡することができます。私たちは、より良く、より満足のいく運転体験のために、すべてのユーザーにこのサービスを活用するよう呼びかけます」と彼は説明しました。

ビームモビリティコールセンター施設は、ビンタロ、アラムステラ、ジャカルタガーデンシティ、シトララヤ、セダユシティ、BSDなどの住宅地へのいくつかの教育エリア、UI、Unpad、Telkom Universityなど、インドネシアのすべてのビームモビリティエリアを処理するために使用できます。

"Guna menjamin pengalaman berkendara yang maksimal melalui komunikasi dua arah, selain Call Centre, pengguna layanan Beam Mobility bisa menghubungi kami menggunakan fitur Report di aplikasi dengan mengirimkan email ke [email protected] atau juga lewat Instagram kami di https://www.istagram.com/ridebeam.indonesia/," ujar Ricky.

ビームモビリティの艦隊全体には、ジオフェンスと呼ばれる高度なIoT技術がすでに装備されています。この技術により、ビームモビリティは車両の状態をリアルタイムで監視し、各ビームeバイクライダーが通過できる領域または領域を制限し、ビーム車両に問題があるかどうかを自動的に検出することができます。ジオフェンス技術は、艦隊がバッテリー交換を必要とするときを検出するためにも使用されます。

ビームモビリティフリートは、最高25km / hの制限速度を持っています。ビームモビリティは、ユーザーがフリートにアクセスできることを保証し、各フリートには使用指示と運転中の安全指示が装備されています。さらに、ビームモビリティの艦隊をより深いコミュニティに紹介する取り組みとして、ビームセーフアカデミーと呼ばれる無料の艦隊トレーニングプログラムがあります。

「現在、Beam Mobilityにはコミュニティが楽しめるいくつかのサービスがあり、従来のサービスに加えて、Beam Mobilityのリドシェリングサービスを日常活動に積極的に使用している人、および指定された期間内にBeam Mobilityフリートを使用するために使用されるBeam Soloのサブスクリプションサービスもあります。今後も、お客様の満足度を満たすために、最新のイノベーションを提供していきます」とリッキーは締めくくりました。