ジャカルタ - Pos IndonesiaまたはPosIND Faizal Rochmad Djoemadiの社長は、インドネシアの物流業界の課題に直面する上で、変革と革新が主な鍵であると述べた。
Faizal氏によると、変革プロセスを実現するには、適応性、コストリーダーシップ、顧客満足度、競争力、従業員満足度、生産性の少なくとも6つの要因が必要です。
「だから私は変革とイノベーションを6つの主要な成功率で測定し、毎月それらを改善しました」と、6月13日木曜日のアンタラから引用されたジャカルタのファイザルは言いました。
Faizal氏は、適応要素は、PosINDサービスがコミュニティにどれだけ好まれているかに基づいて測定され、サービス量が増加すると説明しました。
支出の最小化という点では、固定コストをどの程度の変更が加えられるかに基づいて見られます。
顧客満足度で使用されるパラメータは、顧客がPosINDサービスをどれだけ満足しているかです。
「競争力のために、製品の更新後に市場シェアが増加するかどうかにかかわらず、販売量が増加するかにかかわらず、サービスは改善されます」とFaizal氏は述べています。
さらに、仕事の満足度要因も変革の優先事項です。ファイザル氏は、サービスをうまく提供できる従業員は、顧客を満足させると述べた。
生産性の面では、Faizalは会社が効率的かつ効果的に働くことができることを保証します。
一方、ファイザル氏はまた、外部および内部の危機を経験している赤板企業を率いるという挑戦に挑戦したときの経験を共有し、「混乱を乗り越える:混乱を乗り越える成功のための敏捷なリーダーシップ」に要約されています。
外部から見ると、業界はCOVID-19パンデミックに見舞われていますが、社内ではPosINDが複雑な問題を経験しています。
彼がPosINDのパフォーマンスの低下を引き起こす要因として強調した3つのことがあります。まず、会社が財務上の弱体化を経験した財務実績。
2つ目は、特に宅配便サービスとロジスティクスの分野で、競合他社との競争力が低いため、ビジネスパフォーマンスです。多くの消費者は、サービスに不満を抱いているため、市場シェアが低下しています。
さらに、PosINDは、従業員が労働時間の規則に無関心ではない懲戒上の問題も経験しています。
ファイザルはまた、デジタル化やサービス改善など、PosINDのすべての分野でビジネス変革の実施にも注力しています。
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