ジャカルタ - 物流は、電子貿易の成長における重要なプレーヤーの1つです。オンラインストアMikhayla ShoesのオーナーであるUci(31)は、ビジネスにおける物流の役割を本当に感じています。
このオンラインストアのオーナーは、Shopeeのプラットフォーム上で利用可能な物流サービスの幅広い選択によって助けられたことを認めました。
Mikhayla Shoesは女子靴とスリッパを販売しており、4万人以上の顧客評価を得ています。ウチは、アンテラジャ、シセパット、JNE、JNT、SPX、ID Expressなどのさまざまな遠征サービスを意図的に使用して、サバンからメラウケに広がる顧客にリーチしました。
「Mikhayla ShoesがShopeeマーケットプレイスでオープンした当初から、私たちはすべての配達サービスをアクティブにしました。なぜすべてがアクティブ化されているのですか?これらの遠征のいくつかによって手頃な価格ではない地域があるので、それは市内中心部からかなり離れた場所にある私の顧客に届くことができます。そうすれば、顧客は自分の地域で配達サービスを選択する自由も高まります」と6月11日火曜日にUciは説明しました。
物流サービスの選択を通じて、売り手はコミュニティのニーズを満たし、効果的な物流戦略を通じてビジネスリーチを開発することに集中できます。一方、買い手はニーズに応じて、高速、安全、手頃な価格のさまざまな物流サービスを選択できます。
電子商取引サービスを選択する際に社会に影響を与える主な要因の1つは、物流サービスの完全性です。この物流の側面は、電子商取引を定期的に使用する売り手と買い手の経験から見ることができます。
Uci氏は、配達のスピードと信頼性は、顧客満足度を高め、苦情を減らすことができるため、重要な要素であると付け加えました。
「私たちは、顧客が製品を迅速かつ良好な状態で受け入れ、最終的にMikhayla Shoesの肯定的なレビューと評判を高めることを確認したいと考えています」とUci氏は述べています。
同じ意見は、最近TikTokでバイラルになったディンダ・ヒジャブ店のオーナー、ネンダ(23)にもたらされました。Nendah自体は、迅速に到着するために商品を必要とする顧客のために、しばしば即時物流サービスまたは即日配達を開きます。
「ですから、私の顧客は、毎日注文し、同じ日にディンダヒジャーブ製品を使いたい母親の多くなので、すぐに到着できるはずです。だから私は、顧客も長く待たないように、インスタントデリバリーサービスに参加する必要があります。はい、アルハムドゥリッラー、Shopeeiniでは配達サービスを選択するのがかなり自由です」とNendahは言いました。
一方、買い手側から見ると、電子商取引プラットフォームの忠実な顧客である民間従業員のキラナ(34)は、電子商取引プラットフォームによって提供される宅配便の選択を強く好んでいると述べました。
「たまたま私はオーレン店の友人です。私は多くの割引があるという理由以外によくそこで買い物をします。とにかく配達サービスを自由に選択できるからです。私が通常使用する配送サービスを使用する場合、私はそれを信じて安全だと感じているので、私は快適です」とキラナは説明しました。
競争の激しい電子商取引の状況において、高速で柔軟で信頼性の高いロジスティクスサービスを提供する能力は、成功の鍵です。電子商取引の売り手と買い手からの意見は、顧客に最高の体験を提供するためにロジスティクスサービスの選択の重要性を検証しています。
この場合、効果的な物流戦略を通じて売り手と買い手のニーズを満たすことで、Shopeeは依然として最前線にいるようです。キャンペーン360リサーチのデータに基づいて、Shopeeは87%のスコアでインドネシアで最高のショッピング体験を持つブランドに選ばれました。
この成功は、プラットフォーム上の売買取引における売り手と買い手の両方のユーザーエクスペリエンスの向上を満たすことができるさまざまな柔軟な配送オプションを提供するShopeeの能力と不可分です。
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