オンライン取引の増加に伴う安定した固定COD支払いの使用

図。(写真:ドク。間)

ジャカルタ - インドネシアの電子商取引業界の急速な成長の中で、代金引換(COD)支払い方法は依然としてほとんどの消費者にとって主要な選択肢です。キャッシュレス決済技術の進歩は進んでいますが、インドネシアではいくつかの基本的な理由からCODの使用が依然として非常に必要とされています。

COD方式は、消費者の好みを反映するだけでなく、デジタル取引プロセスへの信頼を強化するためにも考えられています。この文脈において、代替支払い方法がインドネシア市場における信頼を築き、オンライン取引を促進する上での重要性を示しています。

さらに、CODが提供する柔軟性により、消費者は商品が受領されたときに支払いを行うことができ、オンライン決済方法を使用することをまだ躊躇している人々に安心感と快適さを提供します。

ライオンパーセルの最高マーケティング責任者であるケニー・クワント氏は、今日の配送サービスは公共のショッピング活動をサポートする必需品になっていると述べました。ただし、既存のオンラインショッピングの発展に対応するには、市場セグメントを調整することによって提供されるさまざまな支払いオプションが必要であり、そのうちの1つは現地での支払いまたは代金引換として知られています。

「デジタル化の真っ只中、代金引換決済の傾向も高まっています。既存のシステムやサービスが、よりデジタル化されたアクセスへの公共取引の促進に貢献できることは不可能ではありません」と、ケニーは6月10日(月)の書面による声明で述べました。

提示された革新に関して、ケニーは、デジタル化の真っ只中に急成長しているQRIS支払いオプションは、代金引換支払いプロセスでより多くの利便性を必要とする顧客にも利用可能になったと付け加えました。

一方、代金引換の支払い方法も、買い手と売り手の安全と快適さが保証され続けるように注意が必要です。

たとえば、電子商取引の面では、トコペディアとShopTokopediaのコミュニケーション責任者であるAditia Grasio Nelwan氏は、TokopediaはPOSで支払い機能を利用する際に、売り手にとって安全な体験を確保するよう努めていると述べた。

1つの方法は、プレイスで支払い取引を最大2回支払わないユーザーは、そのユーザーのプレイスでの支払いオプションを60日間一時的に閉じることです。

「ユーザーがPlating機能を通じてオンラインで取引する利便性を感じた後、ユーザーがデジタル決済方法を利用して、国家の金融包摂と経済的平等のデジタル化にさらに参加できることを願っています」とAditia氏は述べています。

以前、中央統計局(BPS)の調査の結果、代金引換または現金を支払う方法が最も広く使用されている支払い方法であり、2022年には83.11%に達したことが示されました。

これを見て、インドネシアでCODがまだ必要とされている理由はいくつかあります。まず、このスキームにより、銀行にアクセスできない、または銀行を持たない人口として知られている人々にリーチすることができます。インドネシアでは、銀行サービスにアクセスできない人がまだたくさんいるため、CODは彼らにとって関連性のあるソリューションです。

さらに、CODはオフラインからオンラインへのトランザクションブリッジング(O2O)にも重要な役割を果たします。従来の店舗や市場で直接取引する方が快適な消費者にとって、自宅で直接商品を受け取る際の現金支払いの方法は、より魅力的な選択肢です。

経済金融開発研究所(INDEF)のエステル・スリ・アストゥティ事務局長は、CODによるオンラインショッピング支払いの選択は、それがより簡単であるため、依然として一般の人々によって広く選択されていると述べた。

「これは、商品が到着したときに支払いが行われるため、消費者と商人にとってウィンウィンのソリューションです。さらに、CODは、オンラインプラットフォームを通じてショッピングのセキュリティについて確信が持てない人々に独自のセキュリティを提供します」と Esther氏は述べています。

インドネシアのいくつかの地域で紙幣が使用されていることが、CODスキームが引き続き関連性があるもう一つの理由でもあります。紙幣の流通が依然として非常に高い主要都市以外の地域では、CODはより簡単で一般に受け入れられる支払いオプションです。

さらに、場合によっては、CODは、特にオンライン決済の安全性や受け入れられる商品の品質について懸念している人のために、消費者の信頼を高める可能性があります。これにより、売り手に対する消費者の転換と信頼を向上させ、両当事者の支払いリスクを最小限に抑えることができます。