ジャカルタ - 宗教省(Kemenag)は、ソロ41飛行グループ(SOC-41)の巡礼者の飛行の遅延または遅延のために、ガルーダインドネシア航空に強い抗議をしました。
sosi-41は、5月23日木曜日の07.40 WIBに出発するはずでした。当時、会衆の位置はすでにソロ空港のファストラックの場所にありました。飛行機はエンジンの故障に見舞われ、修理には長い時間がかかったと推定されたため、会衆はハッジ寮に戻されました。
「我々はガルーダに強く叱責する。SOC-41の巡礼者がガルーダ・インドネシア航空のサービスに激怒し、失望しているという報告を受けました。最大4時間遅れ」と、M・アリ・ラムダニ外務省事務総長は、5月23日木曜日にメディナで受け取った声明で述べ、アンタラを没収した。
最大4時間待った後、SOC-41の巡礼者は最終的に12.17 WIBでSOC-42が使用するはずだった飛行機で出発しました。
ダーニによると、このステップは確かにガルーダが与えた即時の解決策でしたが、SOC-42巡礼者の出発に関連する新しい問題を残しました。
「この遅れはドミノ効果を引き起こします。SOC-41はSOC-42を派遣することになっていた飛行機で飛行したため、SOC-42の出発も最大7時間遅れました」と彼は言いました。
「SOC-42は今日の午後5時30分(5月23日木曜日)に出発するはずだったが、飛行するまで最大7時間遅れた」と彼は語った。
SOC-41とSOC-42だけでなく、SOC-43の出発も遅れました。SOC-43グループのメンバーである巡礼者は現在、ドノフダンハッジ寮にいます。もともと彼らは木曜日の24.00 WIBに出発する予定でしたが、不確実な時間まで待たなければなりませんでした。
「SOC-43の出発が最大17時間遅れたという報告を受けました」と彼は言いました。
ハッジ事務局長とウムラ・ヒルマン・ラティエフは、宗教省がガルーダに失望と強い抗議の声明を送ると強調した。
宗教省は、ハッジ寮でのSOC-43巡礼者の滞在が満了したため、ガルーダインドネシアに宿泊施設を提供するよう依頼しました。次のバッチの会衆もハッジ寮に入ります。
「移送されない場合、ガルーダ・インドネシア航空が提供していない結果として、会衆ごとの宿泊費の補償を求めます」とヒルマンは言いました。
さらに、宗教省はまた、インドネシアの巡礼者の飛行問題が繰り返されないように、パフォーマンスを向上させるために直ちに専門的に行動するようガルーダ・インドネシアに要請しました。
「航空はハッジを組織するプロセスの単位です。フライトの遅延は、インドネシアの巡礼者の感情を含む他のサービスにも影響を与えます。私はガルーダ・インドネシア航空に、署名された契約とコミットメントに従って働き、専門的であるようお願いします」と彼は語った。
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