AIを統合し、チューリッヒが保険サービスを改善

テクノロジーのイラスト(写真:ドキュメント。アンスプラッシュ)

ジャカルタ - PTチューリッヒ・アスランシ・インドネシアTbkは、人工知能(AI)の統合を最適化します。これは、顧客への保険サービスを改善するためです。

「私たちは、AI技術による機会の最適化を含め、テクノロジーの使用を開発し続けています」と、PTチューリッヒアスランシインドネシアTbkワヤンパリアマの最高リスク責任者は、アンタラを引用して述べています。

彼は、世界経済フォーラムがチューリッヒとマルシュ・マクレナンと共同で作成したグローバルリスク2024レポートを引用し、AIは今後2年間で最も懸念される側面として第1位にランクされています。

これらの懸念は、人間のコンテンツと区別が困難なAIコンテンツの作成がますます横行しているため、不正確または誤解を招く情報(誤報や偽情報)の開示と対応に深刻な課題を生み出しているためです。

しかし、インドネシアAI協会の会長であり、インドネシアカトリック大学のアソシエイト教授であるアートマジャヤジャカルタルーカスは、AI技術の使用に関する懸念は戦略的統合を通じて効果的に対処できると主張しています。

彼によると、AI技術の可能性は業界の変革を促進し、イノベーションとリスク管理に協力するパートナーになることができます。

「AI技術のさまざまな潜在的な利点を受け入れることで、さまざまな分野でこの技術の採用を最大化し、この技術力が企業と消費者の利益のために確実に活用されるようにすることができます」とLukas氏は述べています。

その上で、チューリッヒ・インドネシアは、自動車保険の取得プロセスなど、顧客へのサービスでAIを使用しています。

「より正確な検査報告書を提供し、適切な保護値を提供し、より速く、より正確に、そして人間によって引き起こされるエラーを最小限に抑える」とワヤンは述べた。