テクノロジーの使用は、コミュニティへのサービスの質を向上させるためのBPJSケセハタンの取り組みです

写真:ドク。間

ジャカルタ - 社会保障組織庁(BPJS)のケセハタン・アリ・グフロン・ムクティ会長は、国民健康保険(JKN)プログラムにおける情報通信技術の使用は、コミュニティのサービスの質を向上させるというBPJSケセハタンのコミットメントの証拠であると述べた。

「このブレークスルーは、情報技術の革新を通じて顧客の旅全体を通してサービスの品質を向上させるというBPJSケセハタンのコミットメントの証です」と、3月6日水曜日にアンタラから引用されたバリのヌサドゥアで開催された社会保障における情報通信技術に関する第17回ISSA国際会議(ICT 2024)でアリ・グフロン・ムクティは述べた。

彼は、現在、BPJSケセハタンシステムは、95万以上の支払いチャネル、2万3000の病院、2万2000の保健センターまたは家庭医、2万の薬局、および1日あたり1億件以上のデータまたは取引フローで構成される2万7千の医療施設と統合されていると述べた。

「情報通信技術の活用を通じて、JKNプログラムの参加者は多くのメリットを感じています」と彼は言いました。

Ali Ghufron Mukti氏は、簡単な例の1つは、オンラインキューシステムを利用してキュー待ち時間が短いことだと述べました。

「実例として、オンラインキューシステムを使用する前に、医療施設のキューは8時間以上に達する可能性があります。現在、オンラインキューの実装により、参加者は医療施設での待ち時間を約2時間に設定できます」と彼は言いました。

BPJS Kesehatanはまた、顔認識技術と人工知能(AI)の使用、JKNモバイルアプリケーションに接続された電子キュー、ベッドの可用性に関する情報の表示、操作スケジュール情報の表示、病院での血液透析およびサラセミアサービスの紹介の容易さなど、医療施設の参加者サービスを改善するためのさまざまな革新を開発しています。

BPJS Kesehatanはまた、デジタルベースのサービス請求、すなわちVedikaの検証プロセスで実施される詐欺を防止するために、人工知能(AI)を利用しています。

BPJS Kesehatanはまた、生体認証、データ分析技術、機械学習の使用を開発しています。

最近では、BPJS KesehatanはJKN I-Care、すなわちJKN統合医療記録を開発し、インドネシア全土の医療施設の医療従事者または医師がアクセスできる過去1年間の患者の医療サービスの履歴を詳細に表示することができました。

「このイノベーションは、患者と医師がより正確で迅速な医療処置と診断を提供するのに役立ちます」とAli Ghufron Mukti氏は述べています。