BNIは、デジタルトランザクションが2023年に52%成長したと記録しています

BNI.(BNIドック)

ジャカルタ-PTバンクネガラインドネシア(ペルセロ)Tbk(BBNI)は、デジタルトランザクションの量を1,216兆ルピア、つまり年率ベースまたは前年比で52%増加させ、2023年のユーザー数は1,600万人を超えました。

BNIの副社長であるAdi Sulistyowati氏は、デジタルの成果に関して、同社は顧客の各タッチポイントでさまざまな革新を行い、BNIはスーパーアプリエコシステムを提供することにより、小売セグメントの主要な銀行パートナーになることができると楽観的であることを明らかにしました。

Adi Sulistyowati氏は、将来的には、同社は人工知能(AI)を最適化してサービスのハイパーパーソナライズを提供し、顧客のエンゲージメントとトランザクションエクスペリエンスを向上させることができると述べた。

「この成果は、BNIモバイルバンキングを信頼できるワンストップファイナンシャルソリューションにするというBNIの戦略に沿ったものであり、QRIS取引、クレジット購入、電子財布のトップアップ、毎月の請求書支払い、国内外の送金、投資、さらには銀行業務経験を超えて、さまざまな顧客の金融サービスニーズに応えることができます」と、BNIのパフォーマンスのプレゼンテーションでスージーと呼ばれるアディ・スリスチョワティは説明しました。 2024年1月28日日曜日に引用。

Susi氏は、BNIモバイルバンキングの好調な業績は、顧客取引をデジタルにシフトさせ、金融包摂に大きく貢献するBNIの取り組みにおいて大きな進歩を示していると述べた。

さらに、BNIDirectは、2023年に6,926兆ルピアの取引額に達した現金管理パフォーマンスのブースターの1つになることもできます。当社は、取引における顧客の快適性を向上させ続けるための新機能を積極的に提供しています。

「さらに、BNIオープンAPIエコシステムもあります。このソリューションはクラスで最高になり、合計280 APIのサービスで4,000以上のパートナーを巻き込むことができました」と彼は説明しました。

BNIオープンAPIを通じて、当社は包括的なニーズに応えるデジタルプラットフォームの提供、統合されたシームレスな金融ソリューションの提供におけるパートナーチャネルの最適化に引き続き努力しています。

Susi氏は、BNIモバイルバンキングとBNIDirectをBNIチャンピオンズトランザクションチャネルとして最適化することで、BNIが今年もデジタルチャネルの達成を継続すると述べた。

「BNIを顧客にとって最適な主要なデジタルチャネルにすることができる、サービスのパーソナライズと顧客取引の経験の向上を提供したいと考えています」と彼は言いました。