ジャカルタ - 商品先物取引監督庁(CoFTRA)は、実施されている投資による損失の報告など、公的苦情を処理することを認めています。
Bappebti Kasanの代表代行は、コミュニティからの苦情の解決は、商品先物取引(PBK)の分野における法律と規制の手順に従っていると述べた。
「バッペブティは苦情を処理し、段階的に苦情を解決します。つまり、バッペブティは顧客を保護することに沈黙したことはありません。バッペブティが課した行政制裁は、本質的に行政的な条項の違反に対する苦情の処理に関するバッペブティチームの審査の最終プロセスの結果です」と彼は1月14日日曜日にアンタラに押収された書面による声明で述べた。
カサンは、審査プロセス全体、事件のタイトル、および制裁の発動は、商品先物取引(PBK)に関する2011年の法律第10号に改正された1997年の法律第32号の第61条の規定に従って実施されたと説明した。
次に、PBK分野における顧客紛争解決のためのガイドラインに関する2020年のBappebti規則第4号の第3条を通じてさらに規制されています。
カサン氏は、バッペブティへの払い戻しまたは補償の要求に関して、PBK分野の法律や規制に従って、インドネシア商品先物取引仲裁庁(BAKTI)の地方裁判所または仲裁手続きを通じて和解の道が提供されたと述べた。
これは、顧客の委任を与えるための契約文書に記載されている法的紛争解決の選択に従っている、と彼は言った。
2023年、Kasanは、CoFTRAが先物仲介会社に対して177件の顧客苦情を受け取ったと説明しました。これらの苦情のうち、82件の顧客苦情がCoFTRAによって処理されていますが、95件の苦情はまだ解決の過程にあります。
苦情の数を減らすために、CoFTRAが行う最も重要なことは、規制と識字率を強化し、PBK専門認証機関(LSP-PBK)の設立の実施を最適化することです。
LSP PBKは、LSP-PBKライセンスに関する2023年9月22日付けの国家専門家認定庁(BNSP)No. Kep.2048 / BNSP / IX / 2023の法令に基づいて設立されました。
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